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cancellazione prenotazione posto

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Modifiche e cancellazioni

Reclamo

M. G.

A: FLIXBUS

31/05/2024

Prenotazione n.3140265784 (tratta Bruxelles-Groninga 07/07/2024 h.21:45-08/07/2024 h.04:10) con pagamento per scelta posto 2B (lato corridoio seconda fila per ragazza 24 anni in viaggio notturno da sola) Vostro cambio 3161408847 annulla la prenotazione posto (con buono di 2,49 euro) su tratta con "prenotazione posto non disponibile". Ancora Vostro cambio 3163953812 assegna posto peggiore possibile 15D penultima fila lato finestrino, anche se ci sono molti posti liberi, fra cui proprio il 2B. Chiedo possibilità di utilizzo buono per riavere posto scelto e PAGATO nella prima prenotazione

Messaggi (1)

FLIXBUS

A: M. G.

01/06/2024

Gentile Signori,ringraziamo per aver dedicato del tempo per contattarci.A causa del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), non è possibile procedere immediatamente con la valutazione della richiesta. Per poter fornire qualsiasi informazione, avremmo bisogno dei seguenti dati aggiuntivi: Nomi e cognomi di tutti i passeggeri.Tratta, data e ora del viaggio indicate sul biglietto.Indirizzo e-mail associato al biglietto.Non appena riceveremo queste informazioni, procederemo immediatamente con la verifica della richiesta.Siamo sempre a vostra disposizione.Cordiali saluti,Aleksandradi FlixBusValuta la tua esperienza con il Servizio Clienti(1 stella = negativa, 5 stelle = eccellente) Partecipa ad un breve sondaggio per aiutarci a migliorare il nostro servizio! Ci vorranno solo pochi minuti.Seleziona una stella o usa direttamente il link:survey.flixbus.comServizio ClientiFlixMobility Experience GmbH – Warschauer Platz 11-13 – 10245 Berlin – GermanyAmministratori delegati: Michael von Büchau, Fabian StengerAmtsgericht Charlottenburg, HRB 171698 BUSt-ID/VAT-ID: DE302298339 --------------------


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