Spett.le lastminute.com,
con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla grave difficoltà riscontrata nel tentativo di contattare il vostro servizio clienti per richiedere la cancellazione di una prenotazione relativa a due voli.
Da diversi giorni sto cercando di mettermi in contatto con la vostra assistenza attraverso i canali indicati sul vostro sito web, senza alcun risultato. In particolare:
* La chat di assistenza risulta non funzionante o non consente di ricevere supporto da un operatore.
* Il numero verde indicato per l’assistenza clienti non fornisce risposta e non permette di parlare con alcun addetto.
Questa situazione mi impedisce di esercitare il mio diritto di gestire la prenotazione e di richiedere la cancellazione dei voli entro i termini previsti.
Di seguito i dati della prenotazione:
* Codice prenotazione: 3228497982
* Nominativi passeggeri: Dario Bellaera, Sandra Di Stefano
* Data dei voli: Andata 15/06/2026- Ritorno 16/06/2026
Con la presente vi chiedo pertanto di:
1. Procedere immediatamente alla cancellazione della prenotazione sopra indicata, secondo le condizioni applicabili.
2. Fornirmi conferma scritta dell’avvenuta presa in carico della richiesta.
3. Indicare le eventuali modalità di rimborso o le penali previste.
Qualora non ricevessi un riscontro entro un termine ragionevole, mi riservo di segnalare la vicenda alle competenti autorità per la tutela dei consumatori e di intraprendere ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti.
Resto in attesa di un vostro urgente riscontro.
Cordiali saluti,
Dario Bellaera
dario13.bellaera@gmail.com
+393519783596
11/06/2026
