Cappa elica problemi di ruggine

Spett. Elica SPA In data 15/04/2025 ho acquistato presso il negozio Aversana Arredamenti SAS in viale della libertà 127 , 81030 Lusciano (CE) pagando contestualmente l’importo di 570 euro una vostra cappa abbinata ad una cucina del suddetto negozio. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta a distanza di mesi segni di ruggine interni ed esterni. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentile Cliente, abbiamo effettuato una verifica approfondita sul lotto di produzione della cappa da Lei acquistata e desideriamo informarLa che non sono emerse problematiche analoghea quella da Lei segnalata. Dalle immagini e dalle informazioni ricevute risulta invece evidente un’errata manutenzione del prodotto. Ricordiamo che, come indicato nel manuale d’uso, la cappa deve essere pulita esclusivamente con detergenti neutri e non aggressivi, evitando qualsiasi prodotto corrosivo o abrasivo che potrebbe danneggiare le superfici nel tempo. Inoltre, confermiamo che il nostro Servizio Assistenza Le ha già fornito le corrette istruzioni di manutenzione, consigliando l’utilizzo di un prodotto specifico non aggressivo per la pulizia, proprio al fine di provare a rimuovere la ruggine, preservare le superfici e garantire la durata nel tempo del prodotto. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento o supporto. Cordiali saluti, Elica S.p.A. Niccolò Ballerini Junior Consumer Service Claims Specialist +390732610381 Elica S.p.A. Via Ermanno Casoli, 2 60044 Fabriano (AN) - Italy elica.com