ELICA

Spett. Elica spa , In data 26.2.26 ho acquistato, presso un distributore on line, la Cappa Cucina Filtrante a Parete Larghezza 80 cm colore Bianco - PRF0165712 PLAT WH/F/80, per un corrispettivo di € 501,61. Nella scelta del modello, è stata determinante la possibilità di poterla collegare alle rete internet e di poterla azionare a distanza mediante la relativa app Elica. Installata la cappa, provavo a scaricare la app Elica, seguendo le istruzioni allegate al modello. Dopo vari tentativi, realizzavo che la suddetta App non era disponibile o certamente non lo era per il modello da me prescelto. La cappa risulta, quindi, sostanzialmente non utilizzabile, anche perché i comandi sono posti nella parte alta della cappa e perciò non sono raggiungibili. Ho provato a contattare telefonicamente più volte il servizio clienti, senza riuscire a parlare con un operatore perché la telefonata viene sistematicamente interrotta. Chiedo quindi che sia ripristinato il funzionamento della App o che mi venga fornito (ove fosse disponibile per il modello installato) un telecomando che mi possa consentire di azionare la cappa a distanza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett. Elica S.p.a., In data 15/01/2026 mi è stato istallato un piano Nikola Tesla Alpha B BL/A/60,il prodotto ha iniziato ad essere utilizzato solo post trasloco quindi il 02/20/2026. Dal 19/05/2026 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il piano cottura si accende e si spegne da solo,presenta errore continuo 8 e fa un rumore particolare. In data 20/05/2026 ho chiamato il vostro centro assistenza,in data 22/05/2026 dopo non essere stati richiamati dal tecnico ci siamo accorti che il centro assistenza aveva dato l incarico a un negozio che non esercita più nella nostra provincia da mesi. (Mi sembra una cosa molto grave.) Richiamato il centro assistenza per esporre il problema siamo stati affidati a un centro assistenza di Empoli i quali sono venuti in data 04/06/2026 senza risolvere il problema. Ancora non sappiamo quando ritorneranno né se riusciranno a risolvere il problema. Abbiamo un bambino piccolo vi sembra normale essere da settimane senza piano cottura e non sapere quando lo ripareranno? Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Francesca Mazzotti frenci.mazzotti@hotmail.it +39 333 3383471

Salve ho acquistato una cappa elica spot plus il 12/01/2026 e montata i primi di febbraio e sono veramente rammaricato scoprire che solo dopo 3 mesi la cappa presenta macchie di ruggine sia interna che esterna,nn voglio sentirmi dire che la cappa è stata pulita con detergenti acidi, perché nn e così,la mia prima cappa sempre in acciaio acquistata a mondo convenienza e ripeto mondo convenienza pulita con sgrassatori e spugne abrasive nn ha mai presentato nemmeno una macchia di ruggine e mi e durata 10 anni,quindi chiedo una sostituzione o un rimborso,attendo vostre

Spett. Elica S.p.A., In data 12/11/2025 ho acquistato un piano a induzione NICOLATESLA FIT XL BL/A/83 (PRF0179476)e a distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, in data 22/04/2026 è stata effettuata una richiesta di assistenza in garanzia con il difetto di mancata accensione. In data 27/04/2026, a seguito di intervento tecnico in assistenza, si è provveduto alla richiesta di cambio scheda display. In data 12/05/2026 è stata sostituita la scheda display, senza però risolvere la problematica. La nuova richiesta di riparazione indicata il 12/05/2026 è di sostituzione del vetro. In considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la cui riparazione al momento non è neanche certa con l'eventuale sostituzione del vetro, si richiede la sostituzione del prodotto in garanzia. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Modulo richiesta assistenza e successive ricevute

Alla cortese attenzione di Elica S.p.A. Oggetto: Reclamo formale e richiesta sostituzione definitiva telecomando – Cappa Illusion modello E17409C (richiamo agli artt. 128–135 Codice del Consumo) Spett.le Elica, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo alla mia cappa **Elica Illusion modello E17409C**, acquistata nel 2021. Tale modello, come da vostra progettazione, non dispone di tasti fisici né di app dedicata, risultando totalmente dipendente dal telecomando per qualsiasi funzione. Il telecomando originale – così come i successivi ricevuti in sostituzione – è un modello non apribile, che non consente la sostituzione della batteria. Nonostante tutte le accortezze possibili, questo componente si è guastato tre volte in tre anni, rendendo la cappa inutilizzabile a ogni malfunzionamento. L’ultimo telecomando inviatomi è tuttora in garanzia, ma ha già manifestato gli stessi problemi. Tale situazione evidenzia un difetto ricorrente e strutturale. A supporto della mia richiesta richiamo gli articoli del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): - Art. 128–130: il venditore è responsabile per i difetti di conformità del bene e deve ripristinare la funzionalità del prodotto tramite riparazione o sostituzione senza spese per il consumatore. - Art. 130 comma 2: la sostituzione deve essere effettuata senza inconvenienti significativi per il consumatore. - Art. 130 comma 5: in caso di difetto ricorrente o non risolvibile con la sostituzione dello stesso componente, il consumatore ha diritto a una soluzione alternativa idonea. - Art. 132: il difetto che si ripresenta dopo la sostituzione è da considerarsi originario. Considerato che: - la cappa Illusion E17409C può essere azionata solo tramite telecomando; - il telecomando attuale presenta un difetto ricorrente e documentato; - il prodotto è di fascia premium e dovrebbe garantire affidabilità nel tempo; CHIEDO formalmente l’invio di un telecomando aggiornato, dotato di batterie sostituibili, soluzione più affidabile e adeguata rispetto al modello sigillato attualmente in uso. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e della conferma della spedizione del nuovo telecomando, confidando in una gestione rapida e risolutiva della presente. Antonella Giacon ——————————————- RISCONTRO DELL’AZIENDA ELICA Gentile cliente, grazie per averci contattato. Abbiamo preso visione della sua segnalazione e ci dispiace per il disagio riscontrato. La informiamo che, generalmente, quando non vengono seguite correttamente le indicazioni relative alla manutenzione della batteria riportate nel manuale d’uso, questa può danneggiarsi e compromettere il corretto funzionamento del telecomando. Desideriamo inoltre informarla che è possibile acquistare un nuovo telecomando direttamente sul nostro shop online al seguente link: https://www.elica.com/IT-it/shop/product/telecomando-kit0184525-1 Le segnaliamo che il nuovo modello presenta una modifica rispetto alla versione precedente: non prevede più la ricarica tramite cavetto USB, ma funziona esclusivamente con batterie. Restiamo a disposizione per chiarimenti. Cordiali saluti Elica Customer Care 2b8e4b5e-ddfd-4085-838e-668e127d16d1.web www.elica.com