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Puoi rivolgere le tue domande a Paolo, l’assistente virtuale sempre disponibile su app e sito Webank.
In alternativa, puoi contattare i nostri operatori:
- Con la funzione “Prenota una chiamata”, che trovi nella parte privata del sito Webank oppure tappando la funzionalità Ottieni supporto nell’app Webank e scrivendo “Richiamami” all’Assistente Virtuale Paolo
- Chiamandoci dal lunedì al venerdì (8:00-22:00) e il sabato (9:00-17:00):
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da tutti gli altri Paesi al numero a pagamento +390243371293
tramite l’icona di supporto presente in alto a destra nell’app Webank scrivendo “Chiama numero verde” all’Assistente Virtuale Paolo, e utilizzando la funzione “Chiama ora”
HAI RICEVUTO LA LETTERA DI RECESSO DALLA CARTA DI DEBITO MAESTRO?
Se hai ricevuto la lettera di recesso dal contratto della tua Carta di Debito Maestro®, ti ricordiamo che a partire dalla data di scadenza riportata sulla carta, la stessa non sarà più attiva e non verrà rinnovata.
Ti invitiamo a sostituire fin da ora la tua attuale carta con la nuova Carta di Debito Internazionale Webank, ancora più evoluta e green, utilizzabile all’estero e anche online. Puoi richiederla senza bisogno di stampare e inviare la documentazione:
dall’App Webank al percorso Altro Prodotti e Servizi Carte Carta di debito internazionale Scopri di più;
dal sito Webank al percorso Carte Info e richiesta carta di debito Carta di debito internazionale.
Anche per questa necessità puoi chiedere supporto a Paolo, l’Assistente Virtuale, digitando Nuova carta di debito nella sua finestra di dialogo.
Una volta ricevuta e attivata la nuova carta di debito, potrai procedere alla restituzione della carta in scadenza, debitamente invalidata, a mezzo di lettera raccomandata o, alla prima occasione, mediante consegna presso una qualsiasi agenzia del Gruppo Banco BPM.
Se necessiti di supporto per la sostituzione della carta, puoi contattarci al numero verde oppure indirizzare la tua richiesta di chiarimento all’indirizzo email dedicato assistenza@webank.it
Un saluto cordiale.
Webank
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