Cedimento parete freezer

Buongiorno ho acquistato un frigo il 31-5-2020 ma alla consegna mi accorgo che era danneggiato, lo faccio sostituire e dopo avermi lasciato 5 mesi circa senza frigo me lo riconsegnano di nuovo danneggiato e per non rimanere senza altri 5 mesi decido di tenerlo nonostante il grosso graffio sul fianco. Dopo nemmeno 2 anni di effettivo utilizzo cede la parete del freezer (da entrambi i lati) dove scorre il cassettone. Chiedo la riparazione gratuita al call center ma mi viene negata poiché la garanzia di 2 anni è scaduta. come si evince dalla foto si nota che il danno è dovuto alla pessima qualità del prodotto costato di listino 1.400 euro. Chiedo la riparazione gratuita del prodotto.

Gentile Sig. Rapisarda,la presente per confermarle la presa in carico della sua segnalazione pervenuta mezzo Altroconsumo in data 25 maggio u.s.Al fine di fornirle un'adeguata assistenza, la invitiamo a riportarci i dati del prodotto in questione (codice modello e seriale) e un suo recapito telefonico a cui poterla contattare.Cordiali saluti,Ilaria Maria B.