CELLULARE BLOCCATO

Buongiorno,ho acquistato un cellulare Samsung S23Ultra sul sito Samsung qualche mese fa.Purtroppo ho dimenticato il pin e nonostante sia andata fisicamente ad un centro assistenza Samsung e contattato online la casa madre non hanno voluto sbloccarmelo.Dopo svariati tentativi di inserimento pin, è stato bloccato definitivamente senza avermi prima avvertita che era l'ultimo tentativo. Per farlo funzionare dovrei fare un reset completo perdendo delle foto molto importanti che purtroppo non si sono sincronizzate con google drive. Capisco i motivi di sicurezza, ma trovo assurdo bloccare il titolare stesso se dimostra con tanto di documenti di essere il proprietario del telefono. Chiedo pertanto a Samsung di sbloccarmi il telefono. Grazie

Gentile Sig.ra Antinori,la presente per confermarle la presa in carico della sua segnalazione pervenuta mezzo Altroconsumo in data 27 luglio u.s.Al fine di fornirle un'adeguata assistenza, la invitiamo ad inoltrarci il codice IMEI del dispositivo in questione e un suo recapito telefonico a cui poterla contattare.Cordiali saluti,Ilaria Maria B.

Buongiorno,sulla confezione ci sono due codice IMEI : IMEI1 354484225935442IMEI2 355064225935441.Tel. 340/2950082In data 01/08 ho ricevuto chiamata da un vostro collega che doveva girare il problema ai tecnici Samsung.Dovevo ricevere una risposta in un paio di giorni, ma non ho pi&#249 sentito nessuno..