CERNIERA GIUBBOTTO

Spett. K-WAY SPA In data22/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio K-WAY c/o CASTELGUELFO (BO) un GIUBBOTTO pagando contestualmente l’importo di 292 euro. A distanza di un mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme/ allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la cerniera del giubbotto presenta in vari punti scuciture come documentato dalle foto. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Codice di riferimento: @@REF_ID@afb478c20877dbccd5@REF_ID@@ Buongiorno, ci dispiace per quanto accaduto. Per poter procedere alla sostituzione o al soddisfatto/rimborsato avrei necessità o dello scontrino cartaceo o, in alternativa, il codice colore taglia (K00….) che può trovare all’interno della tasca del giubbotto, per poter risalire allo scontrino. In attesa di un suo gentile riscontro, le auguro una buona giornata. Grazie, Carlotta __________________________ ​​​​ Carlotta Rabagliati ShopManagement BasicRetailManagement.com ​ ​BasicItalia StradadellaCebrosa106 10156 Torino , Italia Tel: +390112617718 Email: rabagliati@basic.net Web: www.basic.net ​ ​Questomessaggioeisuoiallegatisonoriservatienondevonoesserecopiatiodiffusi. Thismessageanditsattachmentsareconfidentialandmustnotbecopiedordisclosed. Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: sabato 15 febbraio 2025 10:01 A: k-way@legalmail.it Oggetto: CERNIERA GIUBBOTTO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buonasera, grazie per il sollecito riscontro. Purtroppo non ho conservato lo scontrino (in futuro lo farò). Invio foto dell'unico codice trovato nella tasca. La cerniera inoltre domenica si è bloccata completamente (non riesco più ad aprirla in fondo). Allego foto. Sono soddisfatta del giubbino, non vorrei il risarcimento, ma la sostituzione. Grazie, cordialità.

Buongiorno, ad oggi non ho ricevuto seguito alla email del 18.2.25. Nel frattempo ho ritrovato lo scontrino dell'acquisto, che allego. In attesa di riscontro, cordialità.