Chiarimento fattura energia elettrica

Ho ricevuto una bolletta da WEKIWI per energia elettrica con un importo considerevole per il mio standard. Ho un contratto con detta azienda con Abbassalabolletta 2022 e nelle fattura in causa mi sono stati addebitati dei ricalcoli su consumi di gennaio e febbraio 2021, fuori dall'attuale contratto. Ho inoltrato due reclami (fine dicembre e inizio gennaio), senza avere risposta. Né vi è la possibilità di inviare una mail a un servizio clienti.Chiedo perciò un supporto, anche per il fatto che siete, in qualche modo, degli intermediari con Wekiwi, con l'iniziativa Abbassalabolletta 2022.SalutiValentino Vaglio

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 526903) ricevuta tramite Altroconsumo in data 14/01/2023 e relativa alla sua fornitura di energia elettrica, segnaliamo quanto segue.A seguito delle dovute verifiche le confermiamo abbiamo ricevuto dall'ente di riferimento un aggiornamento relativo ai consumi energia. Emetteremo la fattura di chiusura in considerazione dei dati reali quanto prima. Restiamo a disposizione e salutiamo cordialmente,Silvia - Team wekiwiAssistenza clientiClicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta

Prendo atto e verificher&#242 a cosa corrisponde il vostro &quotquanto prima&quot, posto che attualmente Wekiwi mi ha computato consumi presunti del tutto esorbitanti per il periodo di cui si tratta. Continuo a non spiegarmi, comunque, il rimando a fatture relative a un contratto non pi&#249 in essere con Wekiwi, quello Abbassalabolletta 2020.Un chiarimento in merito sarebbe opportuno.Valentino Vaglio

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n.526903) ricevuta tramite Altroconsumo in data 21/02/2023 e relativa alla sua fornitura di energia elettrica, segnaliamo quanto segue.La informiamo chei ricalcoli presenti nel documento sono stati emessi in conformità della normativa vigente, che prevede conguagli, a seguito di variazione di consumi, considerando massimo 24 competenze a partire dalla data di emissione della fattura.Cordiali saluti,Silvia - Team wekiwiAssistenza clientiClicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta

Segnalo che neanche con l&#39ultima fattura arrivata, relativa a gennaio 2023, mi &#232 stato fatto un computo del consumo reale per i mesi di gennaio e febbraio 2021: rispettivamente a 26 e 25 mesi di tempo.SalutiValentino vaglio