Spett.le Ticketone,
con la presente desidero segnalare la mia profonda insoddisfazione relativamente all’esperienza vissuta in occasione del concerto dei Fontaines D.C. – Unaltrofestival 2025, svoltosi il giorno 19 giugno 2025 alle ore 21:00 presso la struttura Carroponte di Sesto San Giovanni, per il quale ho acquistato regolare due biglietti tramite il vostro circuito in data 06/02/25 al prezzo di €102,44 (biglietti allegato alla presente).
L’organizzazione dell’evento si è rivelata gravemente carente sotto molteplici aspetti:
L’area adibita al concerto non era minimamente idonea ad accogliere il numero di persone presenti, causando un grave sovraffollamento;
È stato impossibile muoversi, tantomeno avvicinarsi a una zona che permettesse una fruizione visiva o acustica accettabile del concerto;
La mia posizione è rimasta per tutta la durata dell’evento dietro un albero, senza visuale sul palco o sugli schermi, segnalo anche che l’acustica fosse molto scarsa;
Persino le zone laterali risultavano inservibili per la fruizione dell’evento a causa della struttura eccessivamente affollata e mal configurata;
Ritengo che quanto accaduto costituisca un grave inadempimento da parte dell’organizzatore dell’evento, che ha messo in vendita un numero di biglietti non proporzionato alla reale capacità della location e non ha garantito alcuna condizione minima di sicurezza, visibilità e qualità audio necessarie alla fruizione del concerto.
Per tali motivi, chiedo formale rimborso integrale della somma versata, pari a €102,44.
In mancanza di un riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di intraprendere ogni azione legale a tutela dei miei diritti.
In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti.
Jessica Caprioli
