Collo mancante alla consegna

Spett. Garnero In data 9 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un mobile pagando contestualmente l’importo di € 476,78 Ai primi di gennaio ho ricevuto il mobile e mi sono reso conto che un collo era mancante, a tutt'oggi 25 febbraio 2026 non ho ancora ricevuto il suddetto (trattasi delle due ante scorrevoli). Ogni volta che apro un ticket vengo "rimbalzato" con giustificazioni varie, l'ultima del 18 febbraio che mi rendevo disponibile per l'eventuale ritiro presso la vostra sede mi è stato risposto che ciò non era possibile in quanto il collo era in consegna presso un corriere. È passata un'altra settimana e non ho ricevuto nessuna risposta né tanto meno un codice di tracciamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.