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Comportamento commerciale non trasparente

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

E. B.

A: Telecom

14/05/2025

Spett. TIM spa In data 1/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio TIM Retail-207, presso il Centro Commerciale Vimodrone, una SIM ricaricabile per fare la portabilità da altro operatore, pagando contestualmente l’importo di circa 44.99€ +12€ per la portabilità. Contestualmente all'acquisto della SIM mi hanno offrerto un telefono ma ho risposto che non ne avevo bisogno e mi è stato risposto che era compreso nell'offerta; in realtà mi hanno accesso un finanziamento (l'ID espresso è riferito alla pratica di finanziamento TIMFIN) per la locazione del telefono più alcuni accessori che comunque non volevo, ma mi è stato detto che erano compresi. Voglio applicare il diritto di recesso entro 14gg, ma siccome ho stipulato il contratto in negozio, non posso recedere dal finanziamento e sono costretta a chiuderlo pagando l'intero importo della forntitira, pari a 219.7€, composto da 159.7€ per il cellulare e 60€ di accessori. Chiedo per tanto di recedere dal finanziamento e che non mi venga addebitata alcuna somma, e che mi vengano restituiti i 44.9€ pagati per l'operazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Elisa Bozzo

Messaggi (1)

E. B.

A: Telecom

17/05/2025

Resto in attesa di un riscontro, grazie

Richiesta di assistenza 20 maggio 2025

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