Concerti di Riki del 2020 ancora in stato "rinviati a data da destinarsi"

Nel lontano dicembre 2018 ho acquistato quattro biglietti per il concerto di Riki al Forum di Assago, inizialmente programmato per febbraio 2020 e poi rimandato ad ottobre 2020. Concerto mai tenuto e che ad oggi risulta ancora rinviato a data da destinarsi. Vi avevo scritto una pec in precedenza chiedendo info / supporto, senza però ricevere mai riscontro. Ad oggi Riki non figura neanche più tra i gli artisti seguiti da Friends&Partners ed i termini per la richiesta di emissione del rimborso sono scaduti da quasi due anni. Come devo regolarmi per avere o il servizio per cui ho pagato o un rimborso? Perché noi utenti abbiamo dei termini temporali da dover rispettare, ma voi potete non aggiornare lo stato dell’evento dopo tutti questi anni? Dichiarate il concerto annullato e date così la possibilità di rientrare dei soldi spesi. Confido in un esito positivo del reclamo. Grazie.