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Concerto Fontaines D.C. – Carroponte, 19 giugno 2025

Chiuso Pubblico

Ticketone

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Tipologia di problema:

Qualità del servizio

Reclamo

G. L.

A: Ticketone

23/06/2025

Segnalo gravi disservizi riscontrati durante il concerto dei Fontaines D.C., tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI) il 19 giugno 2025. L’esperienza è risultata ampiamente al di sotto degli standard minimi di sicurezza, comunicazione e rispetto per il pubblico pagante. L’evento ha evidenziato diverse criticità, tra cui: Sovraffollamento evidente, che ha reso difficoltoso e in certi momenti rischioso anche solo muoversi all’interno dell’area; Cambio di capienza e disposizione degli spazi comunicato solo all’ultimo minuto, senza informazioni adeguate; Assenza di un’organizzazione efficace per la gestione dell’afflusso e del pubblico; Presenza di una grande impalcatura metallica nella zona centrale, che – pur occupando fisicamente poco spazio – occludeva completamente la visuale del palco a tutte le persone posizionate dietro di essa, coinvolgendo una parte significativa del pubblico. Questa limitazione della visibilità non è mai stata segnalata in fase di acquisto del biglietto, come invece sarebbe obbligatorio in base alla normativa vigente. Tali condizioni hanno compromesso del tutto la possibilità di vivere l’evento in modo dignitoso e sicuro, violando le legittime aspettative dei consumatori. Per queste ragioni, ritengo che sussistano le condizioni per un rimborso totale del costo dei biglietti, in quanto l’evento non è stato conforme a quanto promesso e pubblicizzato. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso da parte dell’organizzatore (Comcerto Srl) e/o della location (Kozel Carroponte), che hanno fornito un servizio inadeguato, lesivo dei miei diritti come consumatore. In allegato: copia dell’ordine dei biglietti acquistati.

Messaggi (1)

Ticketone

A: G. L.

25/06/2025

Gentile Cliente, le riportiamo stralcio dei termini e condizioni di acquisto accettati: Servizi TicketOne: indica i servizi forniti da TicketOne in relazione al Contratto di Vendita dei Titoli di Ingresso, aventi a oggetto la prenotazione del Titolo di Ingresso, la consegna ovvero le altre forme di messa a disposizione del Cliente del Titolo di Ingresso nonché gli ulteriori servizi accessori afferenti la vendita del Titolo di Ingresso, ove richiesti dal Cliente, ma esclusa, in ogni caso, la fornitura della prestazione corrispondente all’Evento, che è di esclusiva competenza e responsabilità dell’Organizzatore. Pertanto, come cita tale parte dei termini e condizioni quanto da lei reclamato non fa parte di nostra responsabilità e la invitiamo pertanto a prendere diretto contatto con l’organizzatore Comcerto s.r.l. cordialmente Customer Care Billing Email: ecomm.customerservice@ticketone.it TicketOne S.p.A. Società soggetta a direzione e coordinamento di CTS Eventim AG Co. KGaA Sede legale: Via Fabio Filzi, 29 - 20124 Milano Capitale sociale: € 4.998.701,59 P. IVA: 12471480157 REA Milano n.: 1558633 Website: ticketone.it fansale.it Le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate al destinatario, non possono essere divulgate a terzi e non comportano alcun vincolo né obbligo per la società mittente. L'utilizzo non autorizzato del messaggio o dei suoi allegati può costituire reato. The information in this email is confidential, intended solely for the addressee and not binding on the Company. Any disclosure or distribution of the contents is prohibited. The unauthorized use of this message or any attachment could be an offence. Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: lunedì 23 giugno 2025 18:46 A: ecomm.customerservice ecomm.customerservice@ticketone.it Oggetto: Concerto Fontaines D.C. – Carroponte, 19 giugno 2025 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Richiesta di assistenza 25 luglio 2025
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