In data 24/11/23, ho aderito ad un abbonamento di 12 mesi ad EF nel mese di dicembre, ma solo a cose fatte mi sono trovata a scontrarmi con una realtà al limite truffa. Non ho firmato nessun contratto ne mi è stato spedito un contrato da visionare. Non ho mai ricevuto specificatamente informazioni circa annullamento e sospensione, prima di abbonarmi, durante la telefonate e nella mail riepilogativa. A tal proposito allego la mail in cui viene riepilogato senza informazioni chiare il piano e da cui sembrerebbe essere possibile sospendere in qualsiasi momento. Dichiarano sospensione quando vuoi ma l'addebito viene comunque fatto e, se si volesse annullare l'abbonamento, è previsto il 30% dell'importo totale da pagare.Anche queste informazioni sono state date solo a cose fatte e solo alla mia richiesta di annullamento, nel mese di febbraio. Mi è stato suggerito di fare la sospensione, invece che l'annullamento ma solo dopo mi è stato detto che comunque l'addebito sarebbe stato fatto ogni mese anche durante la sospensione.Ho anche evidenziato più volte che per motivi lavorativi non avrei potuto seguire le lezioni (che di fatto non ho mai seguito a meno di una) e l'unica risposta che mi è stata data era quella di sospendere temporaneamente l'abbonamento, continuando a pagare le quote. I primi giorni del mese di maggio ho di nuovo richiesto l'annullamento dell'abbonamento, proponendo di sospendere anche senza rimborso visto che la cifra già corrisposta (149€x4 mesi) si aggira a poco più del 30% del totale dell'abbonamento (149€x11mesi + 1€) ma tale annullamento mi viene negato poiché sono trascorsi 90gg. La mia spesa ad oggi è di 596+1€ pertanto, visto il disagio ed il danno dovuto a totale assenza di informazione preliminare, chiedo: - registrazione della telefonata in cui NON mi sono state date tutte le informazioni necessarie per le valutazioni. - totale rimborso di 597€ e nessun altro addebito futuro, a partire da quello del 10 maggio. Cordialmente, SG
