consegna errata e mancato rimborso

In data 06/06/2026 ho ordinato sul sito una cartina escursionistica per le ferie che inizierò il prossimo 18/07. In data 09/06/2026 mi è stato consegnato un disco. Si può sbagliare, ma poi si deve mettere ripiego all'errore, in tempi che si addicono al decoro di un'azienda come Mondadori. Invece solo dopo molti solleciti il corriere è passato a ritirare il disco che non avevo ordinato. Avevo chiesto che contestualmente al ritiro del disco mi venisse consegnata la cartina che avevo ordinato. Per motivi vostri questo non era possibile, ma era necessario procedere a rimborso. Del rimborso oggi non c'è ancora notizia e nonostante le richieste di conoscere tempi e modalità del rimborso tramite il form del sito Mondadori Store non fornite alcuna risposta. Ormai acquisterò - senz'altro da un altro venditore - la cartina che ho ordinato presso di voi, ma chiedo di essere informato su tempi e modalità del rimborso