consegna errata

il giorno 07/02/2024 iRinnovato tramite Bartolini con BRT code 08450054734799 mi ha consegnato una tv che ho ritirato con Riserva quando ho aperto l'imballo ho scoperto che sulla bolla era riportato quanto da me ordinato cioè TV 48" invece nell'imballo consegnatomi c'era una TV 42" ho promtamente scritto tramite mail e WhatsApp inviando anche la foto dell'imballo errato. Mi hanno prontamente risposto che provvedevano alla sostituzione ma ciò non è mai avvenuto per una decina di solleciti fatti mi hanno sempre risposto che aspettavano bartolini cosi dopo tanti solleciti via mail miei e in seguito dal mio legale tramite Pec ancora non ho la tv da rendere. Chiedo di fare il reso con rimborso perchè ho già ricomprato la TV da 48 " che mi serviva. Segnalo anche che della tv errata arrivatomi non ho avuto neanche la fattura.

1- la fattura viene emessa se lei inserisce i dati p iva! Dato che lei ha inserito il codice fiscale e’ stato emesso un documento di vendita ovvero ricevuta fiscale e trasmessa in agenzia delle entrate2- non può essere contenuto un 42 pollici, come le abbiamo più volte indicato, pertanto verifichi meglio il contenuto3- per il reso le abbiamo specificato con estrema chiarezza che vogliamo vedere la foto del prodotto chiuso e imballato e protetto con tutti gli imballaggi ricevutiUna volta ottenute queste informazioni provvederemo al ritiro ed al reso del denaroBresciani AndreaPeschiera Borromeo ( Milano )Punti vendita - Magazzini:ITALIA:DALMINE (BG)Presso il centro commerciale Divisione JuliaPESCHIERA BORROMEO (MI):Via Di Vittorio 28/1MILANO - VIA ALDINIShowRoomSEGRATE (MI):Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditoriP.iva: IT 09136000966Mail : info@ilrinnovato.itWeb : www.ilrinnovato.itTel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 )Wa: +39 3271819374Il giorno 14 mag 2024, alle ore 21:15, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌