IL RINNOVATO

Il 18 dicembre 2022 ho acquistato presso il sito ilrinnovato.it una tv ricondizionata al prezzo di 478,99 euro. L'arrivo della tv era garantito entro un certo termine che non è stato rispettato, a distanza di diverso tempo, dopo varie promesse che sarebbe arrivato ho deciso di annullare l'ordine. Mi è stato scritto che al più presto avrei ricevuto un rimborso. Visto che il rimborso non arrivava contattavo ogni tanto il servizio clienti che mi prometteva che il rimborso sarebbe arrivato al più presto. Ad un certo punto mi hanno scritto che il rimborso era già stato fatto e che se non mi era arrivato il problema era la banca/carta di credito. Sostengono di avermi fatto un rimborso in data 13 febbraio 2023, purtroppo però sulla carta non risulta nulla, ne in quella data ne successiva per qualsiasi importo anche soltanto simile. Quindi concludendo non mi hanno invitato la tv ne fatto il rimborso. Se possibile fare qualcosa ringrazio Altroconsumo.

Spett.le TUTTOLED S.R.L. Via Cipro 1 25125 Brescia (BS) P.IVA 04797300169 e-mail: info@ilrinnovato.it Il sottoscritto M. C., espone quanto segue.In data 28 aprile 2026 acquistavo presso la Vostra società un televisore LG OLED 55" Ultra HD 4K Smart TV EVO – modello 55C55LA, per l'importo di € 699,00, come da fattura n. 127 del 28/04/2026. Dopo un'inaccettabile e prolungata giacenza presso il corriere, protrattasi per diverse settimane, il prodotto veniva infine consegnato in condizioni danneggiate, circostanza prontamente segnalata sia al corriere stesso che presso la Vostra società con richiesta di sostituzione o rimborso. Ad oggi, nonostante sia trascorsa oltre una settimana dalla ricezione del bene danneggiato, la Vostra società non ha provveduto né alla spedizione di un prodotto sostitutivo né all'emissione del rimborso dovuto, lasciando il consumatore privo sia del bene acquistato sia della somma corrisposta.Tale comportamento integra una evidente violazione degli obblighi posti a carico del venditore dal Codice del Consumo, essendo il venditore responsabile della corretta esecuzione del contratto e della consegna di un bene conforme. Con la presente, pertanto,VI DIFFIDO E METTO FORMALMENTE IN MORAa provvedere entro e non oltre 5 (cinque) giorni dal ricevimento della presente:al rimborso integrale della somma di € 699,00 corrisposta per l'acquisto del televisore sopra indicato;al rimborso di ogni eventuale ulteriore spesa sostenuta dal sottoscritto in relazione alla gestione della pratica;alla conferma scritta dell'avvenuto accredito. Decorso inutilmente il termine sopra indicato, riceverete senza ulteriore preavviso incarico legale per il recupero coattivo delle somme dovute, con richiesta di:interessi legali maturati;risarcimento degli ulteriori danni subiti;rimborso delle spese legali sostenute;segnalazione della vicenda alle competenti Autorità e agli organismi di tutela dei consumatori. Si evidenzia che il consumatore non può essere chiamato a sopportare le conseguenze di inefficienze logistiche, ritardi del vettore o danni verificatisi durante il trasporto, trattandosi di circostanze che ricadono integralmente nella sfera di responsabilità del venditore. La presente vale quale formale costituzione in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c. In attesa di immediato riscontro scritto, si porgono distinti saluti. M.C.

Acquistato un prodotto presso il loro store online in data 12 Maggio, con promessa di spedizione in data 15 o al più 18 Maggio, nulla è stato spedito. Richiesta facoltà di recesso e ripensamento e richiesta rimborso, nessuna risposta, continuano a volerlo spedire ma senza darmi data certa. Ho provato a mediare indicando una sede di consegna a mano (che loro offrono) presso il mio cliente o il ritiro diretto dal loro store fisico, mi hanno preso in giro e bloccato account whatsapp. Non rispondono più

Buongiorno, il 27/02/26 ho ricevuto il pacco con una tv diversa da quella dell'ordine. Il costo è stato di €449. Ho effettuato il pagamento alla consegna. Segnalo il fatto a "il rinnovato" e faccio il reso del prodotto , attendendo come da normativa i 14 giorni . Il rimborso fino ad ora non è avvenuto. Dopo numerose segnalazioni via e-mail e whatsapp. Odine n. 77896138. Ad oggi nessun rimborso ricevuto dopo piu di 2 mesi

Spett. ILRINNOVATO.IT In data 4/11/2025 ho acquistato sul Vostro sito un TV OLED LG 48C55 pagando l’importo di € 760 alla consegna. A distanza di 3 mesi circa dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Il 5 marzo mi sono recato presso il centro assistenza autorizzato LG sito in Roma, via Moricca il quale mi diagnosticava la rottura del pannello OLED che non era riparabile ma necessitava la completa sostituzione. Vi ho inviato richiesta assistenza tramite il vostro Whatsapp per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia in quanto valida solo presso di voi essendo un prodotto rinnovato e vi ho inviato il TV tramite il vostro corriere TNT dopo che mi avete inviato la lettera di vettura per il ritiro in data 1/4/2026 e che avete ricevuto in data 9/4/2026. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato ed oltretutto mi avete bloccato su Whatsapp rendendomi impossibile comunicare con voi e negandomi quindi il diritto alla garanzia anche considerando che ho un altro TV acquistato presso di voi e quindi in caso di necessità non potrei contattarvi visto che al numero fisso non risponde mai nessuno e ne rispondete alle email di sollecito. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento