IL RINNOVATO

Oggetto: Diffida ad adempiere – richiesta di restituzione del televisore funzionante ovvero di sostituzione/rimborso ai sensi del Codice del Consumo Spett.le IL RINNOVATO.IT Alla cortese attenzione del Sig. Andrea Bresciani Il sottoscritto Corrado Marco Vergani, con la presente intende formalmente contestare la gravissima e perdurante inadempienza relativa alla gestione della garanzia legale concernente il televisore acquistato presso la Vostra società. In data 4 maggio 2024 ritiravo e pagavo presso la Vostra sede di Peschiera Borromeo un televisore a colori da 55", acquistato tramite il sito internet "Il Rinnovato", corrispondendo il prezzo di € 875,00, come da fattura n. 73/A. In data 30 aprile 2026 segnalavo, mediante messaggio WhatsApp all'indirizzo indicato sul Vostro sito per l'assistenza, il guasto dell'apparecchio, chiedendo l'attivazione della procedura di riparazione in garanzia. Non avendo ricevuto alcun riscontro, in data 2 maggio 2026 inviavo una e-mail al Vostro indirizzo di assistenza. Ricevevo risposta dal Sig. Andrea Bresciani con il seguente messaggio: "Può imballarlo così lo ritiriamo." Da quel momento è iniziata una gestione della pratica caratterizzata da continui rinvii, ritiri più volte annunciati ma mai effettuati con ripetuti disagi che mi hanno costretto, in diverse occasioni, ad assentarmi inutilmente dal lavoro per attendere l’arrivo del corriere da Voi incaricato. Soltanto in data 3 giugno 2026, oltre un mese dopo la mia prima segnalazione, il televisore veniva finalmente ritirato dal trasportatore da Voi scelto e incaricato. Al momento della consegna il televisore era accuratamente imballato con doppio strato di cartone e abbondante materiale protettivo interno, circostanza documentata da fotografie in mio possesso. In data 16 giugno 2026 mi comunicavate che il televisore era giunto presso di Voi danneggiato durante il trasporto e che avreste aperto una pratica con il vettore incaricato. Sono pertanto trascorsi quasi tre mesi senza che il sottoscritto abbia ottenuto la riparazione, la sostituzione o la restituzione del bene, nonostante i numerosi solleciti inviati, per un totale di oltre trenta comunicazioni e-mail. Con Vostra ultima comunicazione del 17 luglio 2026 avete inoltre affermato che "il responsabile del danno è il trasportatore non noi". Tale affermazione è giuridicamente infondata. Il contratto di vendita e la garanzia legale intercorrono esclusivamente tra il sottoscritto e la Vostra società. Il trasportatore è stato scelto e incaricato da Voi e gli eventuali danni verificatisi durante il trasporto costituiscono un rapporto interno tra la Vostra società e il vettore, che non può in alcun modo pregiudicare i diritti del consumatore. Pertanto, la Vostra società permane integralmente responsabile dell'esatto adempimento degli obblighi derivanti dalla garanzia legale e non può subordinare la definizione della pratica all'esito della controversia con il proprio trasportatore. Con la presente Vi diffido e metto formalmente in mora, ai sensi degli articoli 1219 e seguenti del Codice Civile, a provvedere, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, a una delle seguenti soluzioni: • restituirmi il televisore perfettamente funzionante, previa riparazione; • sostituire il bene con altro avente caratteristiche equivalenti o superiori, senza alcun costo a mio carico; • in alternativa, qualora non intendiate procedere alla riparazione o sostituzione entro il termine sopra indicato, restituirmi integralmente il prezzo pagato pari ad € 875,00, oltre agli eventuali ulteriori danni che mi riservo di quantificare e richiedere nelle sedi competenti. Vi comunico sin d'ora che, decorso inutilmente il termine sopra assegnato, mi vedrò costretto, senza ulteriore preavviso, ad adire l'Autorità Giudiziaria competente per ottenere la tutela dei miei diritti, con richiesta di condanna al risarcimento di tutti i danni subiti, nonché al rimborso delle spese legali e di giudizio. La presente vale quale formale diffida e costituzione in mora, con ogni conseguenza di legge. Resta altresì inteso che, in difetto di un Vostro tempestivo e completo adempimento entro il termine sopra assegnato, oltre ad adire l'Autorità Giudiziaria competente per la tutela dei miei diritti, mi riservo di presentare segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) affinché valuti la Vostra condotta sotto il profilo dell'eventuale violazione della normativa posta a tutela dei consumatori, nonché di ogni ulteriore iniziativa consentita dall'ordinamento a tutela dei miei interessi. Distinti saluti. La Valletta Brianza, 29/07/2026 Corrado Marco Vergani Via S. Ambrogio, 41 – 23888 – La Valletta Brianza (LC) Tel. 338 – 2766638 Mail: corrado.vergani@tiscali.it PEC: corradomarco.vergani@pec.it

Spettabile Assistenza Clienti di TUTTOLED S.R.L. / ilrinnovato.it, In data 26/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore LG OLED55C55] pagando contestualmente l’importo di 699,00 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il10/09/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spettabile Assistenza Clienti di TUTTOLED S.R.L. / ilrinnovato.it, Con la presente, tramite la piattaforma di tutela Altroconsumo, formulo formale contestazione e richiesta di rimborso in merito all'ordine in oggetto, a seguito del totale fallimento dei tentativi di risoluzione bonaria e della scadenza dei termini legali. In data 27 MAGGIO 2026, ho acquistato sul vostro sito un televisore LG OLED AI OLED48B56LA TV Serie B5 48'' 4K, pagando l'importo di € 454,22 in contanti al corriere (contrassegno). Al disimballaggio, ho riscontrato che il pannello interno era frantumato (vizio occulto preesistente, non rilevabile dall'esterno poiché l'imballo era avvolto nel vostro cellophane protettivo). A fronte della mia segnalazione, la vostra assistenza ha autorizzato il rientro della merce, fornendomi un'etichetta per la spedizione in Fermoposta. Ho eseguito le vostre istruzioni alla lettera e il pacco è risultato a vostra completa disposizione presso l'ufficio postale dal 6 luglio 2026. Da quel momento, la vostra condotta è stata palesemente elusiva e ostruzionistica: Mancato ritiro: Avete deliberatamente evitato di ritirare il pacco per l'intero periodo di giacenza, causandone la restituzione al mittente per "compiuta giacenza" (il corriere lo ha poi abbandonato sul mio pianerottolo condominiale) Pretesti giuridici infondati: Avete condizionato il rimborso alla presenza di una "firma con riserva" al corriere della prima consegna. Vi ricordo che ai sensi dell'Art. 63 del Codice del Consumo, il rischio del trasporto è a carico esclusivo del venditore finché il consumatore non entra in possesso del bene. Le vostre lungaggini assicurative con il vettore TNT (da voi stessi ammesse pubblicamente su Trustpilot in data 27 luglio) non sono a me opponibili Contraddizioni su WhatsApp: Da ultimo, nelle chat del 4 agosto, l'assistenza ha tentato di proporre un secondo ritiro a domicilio per prendere ulteriore tempo, adducendo improbabili disguidi logistici smentiti dal fatto che il Fermoposta è rimasto abbandonato da voi per tre settimane. Avendo voi già autorizzato il reso, ammesso il danno da trasporto e promesso il rimborso via email, ogni ulteriore dilazione configura una condotta contraria alla buona fede (Art. 1337 c.c.). I 15 giorni della diffida legale inviata via PEC sono ampiamente scaduti. VI INTIMO PERTANTO a provvedere all'accredito integrale della somma di € 454,22 entro e non oltre il termine di 5 giorni dal ricevimento del presente reclamo, unicamente tramite Bonifico Bancario sulle coordinate a me intestate di cui siete già ampiamente in possesso. In mancanza di adempimento entro questo termine ultimativo, confermo che l'esposto formale all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta verrà integrato con gli ultimi sviluppi. Inoltre, darò seguito all'azione giudiziaria mediante il Ricorso per Decreto Ingiuntivo già predisposto per l'Ufficio del Giudice di Pace, con totale addebito a vostro carico di spese legali e interessi moratori. Distinti saluti, F.R.

Spett. ilrinnovato/tuttoled s.r.l. in data 18 giugno 2026 ho effettuato sul vostro sito www.ilrinnovato.it l'ordine n. 50764160, avente ad oggetto i seguenti prodotti dichiarati come NUOVI: 1) Televisore LG 65C55LA; 2) Televisore LG 55C44LA, per un importo complessivo di € 1590, regolarmente saldato in pari data a mezzo carta di pagamento; - il prodotto LG 55C44LA non è mai stato consegnato; - il prodotto LG 65C55LA è stato consegnato in data 26 giugno 2026, in ritardo di 6 giorni rispetto a quanto concordato e in stato danneggiato / non conforme, come da documentazione fotografica in mio possesso a voi già trasmessa via email il 26/6/2026; - le condizioni di vendita pubblicate sul Vostro sito garantiscono espressamente il RESO GRATUITO e il RIMBORSO ENTRO 30 GIORNI dall'arrivo del prodotto; - con successive comunicazioni via email del 26/6/2026, 30/6/2026 e successive, ho ripetutamente richiesto il rimborso e l'organizzazione del reso del prodotto danneggiato. PEC con formale recesso inviata il 17 luglio 2026 e PEC con formale diffida inviata da un avvocato il 23 luglio 2026; - nonostante le assicurazioni ricevute, non è stata data alcuna attuazione a quanto promesso: il corriere incaricato del ritiro non si è mai presentato e, ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso. Si procede quindi per vie legali e segnalazioni alle istituzioni competenti e associazioni consumatori

Spett. ilrinnovato/tuttoledsrl In data 10 maggio 2026 è stato acquistato, ordine 06056957 del 10 maggio 2026, presso il Vostro negozio un televisore LG OLED 65 EVO pagando contestualmente l’importo di EURO 1.549,00 con carta di credito. Il televisore, come già informati, non è conforme all'ordine ed è danneggiato. Dopo ripetuti reclami, con vostra pec del 26 luglio 2026 vi siete impegnati al ritiro del reso. Tuttavia, a tutt'ora, non avete provveduto ne al ritiro del reso ne al rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.