Consegna in ritardo di 2 mesi

Ho ordinato il prodotto Emma Diamond Hybrid 120x190 il giorno 12/06 e dopo aver ricevuto una mail di ritardo e presunta consegna al 28/06 non ho ricevuto nessun aggiornamento e il prodotto deve ancora essere consegnato, se non avessi chiamato io non mi avrebbero detto nulla e dopo due settimane che ho chiamato non si sono più fatti sentire.Tutt'ora dopo un mese e mezzo devo ancora ricevere il prodotto e non ho ricevuto nessun aggiornamento in merito al problema.