Consegna mai avvenuta e nemmeno un rimborso

Nel mese di gennaio 2024 ho effettuato un ordine online (ordine #2158) per un pupazzo indistruttibile per cani pagato €30. La consegna non è mai avvenuta per un presunto errore nell'indirizzo di destinazione che invece è sempre stato corretto. Ho segnalato più e più volte la correttezza dell'indirizzo di destinazione reclamando e chiedendo di riferare la consegna. Non ho mai ricevuto risposta né il rimborso di quanto pagato. Chiedo il rimborso di euro 30 nel più breve tempo possibile