Consegnata macchina diversa da come promesso

Esperienza pessima con questa agenzia di noleggio affiliata Ford. Ho rinnovato telefonicamente il noleggio per altri quattro anni con il sig. Michael Forciniti, che mi aveva garantito che la nuova Ford Kuga sarebbe stata equipaggiata con gli stessi optional del modello precedente, più un gancio traino. Alla consegna ho invece ricevuto un modello base, completamente privo di optional, con il gancio traino letteralmente abbandonato nel cofano. Ho contattato subito il sig. Forciniti, che mi ha detto di ritirare comunque l’auto e che avrebbe "sistemato lui". In realtà, non è stato fatto nulla. Controllando il contratto (oltre dieci pagine), mi sono accorto che gli optional sono stati volutamente omessi. Una mancanza di trasparenza gravissima, che dimostra scarsa professionalità e poca correttezza. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questa agenzia: non sono persone oneste.