Contenitore letto rotto

MS2CCSFRFF Freccia camera 2 ante scorrevoli con specchio a destra con letto contenitore colore cemento. Ho aquistato la camera il 09/09/2024. Negli ultimi mesi abbiamo visto che la rette si sta spaccando fino alla rottura completa. Ho aperto una richiesta di assistenza, mandando le foto e ho ricevuto la risposta che la garanzia non copre questo tipo di problema perché la rottura è stata procurata da noi. Mi chiedo come si rompe una cornice d'acciaio di un letto che deve sopportare un peso di 2 persone in meno di 2 anni e quale garanzia vera offre Mondo Convenienza. Pessimo prodotto e pessimo servizio.

Gentile Cliente FRIEDMAN, abbiamo preso in carico la sua richiesta e desideriamo informarla che verrà contattata entro il giorno 4/05. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza

Gentile Cliente, abbiamo provato a contattarla, ma senza esito positivo. Può gestire autonomamente il suo appuntamento sul nostro sito accedendo nell'Area Utente, utilizzando il suo codice di controllo M5KATY9QD che trova nella sua proposta d'acquisto, oppure accedendo come ospite. Cordiali saluti, Servizio clienti - Mondo Convenienza