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Contenuto Pacco Assicurato Danneggiato

Risolto Pubblico

poste italiane

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

W. N.

A: poste italiane

29/07/2023

Buongiorno,in data 19/7/23 ho acquistato una spedizione sul sito di poste Italiane, precisamente Poste Delivery Web ASSICURATO.Il giorno 20 il pacco viene ritirato e quindi affidato ai corrieri.Solo il giorno 27 il pacco viene recapitato dopo MOLTI tentativi di consegna e quindi di svariate sollecitazioni dovute al carico e scarico del pacco.Il destinatario, giustamente, firma con riserva e successivamente, controllando il contenuto ( SMART TV), trova la tv gravemente danneggiata.Faccio il reclamo su poste.it, ma rispondono che il pacco, a detta loro, fosse integro al momento della consegna.Il pacco e' assicurato per l`intera somma della vendita e chiedo che mi venga restituita l`intera somma

Messaggi (1)

poste italiane

A: W. N.

02/08/2023

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sitowww.poste.it.Oppure inviando unaLettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata areclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane*Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festivi.

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