Contestazione contratto e richiesta di restituzione dell’importo di € 280,00

Spett.le Immobil Manager S.r.l., con riferimento al contratto da me sottoscritto in data 4 settembre 2026 presso il Vostro ufficio di Modena, avente ad oggetto un servizio informativo relativo alla locazione di immobili, per il quale ho corrisposto l’importo complessivo di € 280,00, intendo formalmente contestare sia le concrete modalità di esecuzione del servizio sia la clausola relativa alle conseguenze economiche del recesso. Preciso preliminarmente che il rapporto con la Vostra società ha avuto origine a seguito della consultazione di un annuncio immobiliare pubblicato sulla piattaforma Subito. A seguito del contatto relativo a tale annuncio sono stato invitato telefonicamente a recarmi presso il Vostro ufficio di Modena, dove mi è stato successivamente sottoposto il contratto relativo al servizio informativo. Ritengo che anche tali modalità precontrattuali debbano essere considerate nella valutazione complessiva del rapporto, con particolare riguardo alla corrispondenza tra il contenuto dell’annuncio, le informazioni ricevute prima della sottoscrizione e la natura del servizio successivamente proposto. Al momento della sottoscrizione avevo rappresentato in maniera chiara le mie esigenze abitative e logistiche, precisando, tra l’altro, di vivere a Sassuolo e di non essere automunito. Dopo la sottoscrizione mi è stato indicato il sig. Antonio, relativamente a un appartamento sito in località Quattro Ponti, che avrei dovuto visionare. Tale visita non ha mai avuto luogo. Il lunedì successivo lo stesso proprietario mi comunicava infatti che l’immobile era stato affittato. Rivoltomi presso i Vostri uffici, mi veniva invece fornita un’informazione di segno contrario, sostenendosi che l’appartamento fosse ancora disponibile. Nonostante tale contrasto tra le informazioni ricevute dal proprietario e quelle fornite dalla Vostra società, non mi è mai stato possibile visionare l’immobile. Mi è stata inoltre prospettata un’ulteriore possibilità riferita alla sig.ra Dina, della quale mi è stato comunicato che si trovava in ferie. Ad oggi tale segnalazione non ha avuto alcun seguito concreto e, anche in questo caso, non mi è stato possibile visionare alcun appartamento. Successivamente mi è stata trasmessa tramite WhatsApp una scheda relativa a un appartamento sito a Fiorano Modenese, nonostante avessi già rappresentato di vivere a Sassuolo e di non essere automunito. Ritengo pertanto che tale proposta non tenga adeguatamente conto delle esigenze logistiche da me preventivamente comunicate. Con riferimento a quest’ultima proposta, nella scheda trasmessami tramite WhatsApp non risultava inoltre visibile il numero telefonico della proprietaria, sig.ra Lori. A seguito della mia contestazione mi è stato riferito che la proprietaria avrebbe richiesto di essere contattata esclusivamente attraverso Immobil Manager. Tale circostanza appare meritevole di specifico chiarimento. Nel contratto, infatti, Immobil Manager S.r.l. dichiara di non svolgere attività di mediazione, qualificando la propria prestazione come mero servizio informativo. La scelta di non consentire al cliente di contattare direttamente la proprietaria e di riservare alla società il ruolo di tramite nelle comunicazioni appare, quantomeno sotto il profilo delle concrete modalità operative, difficilmente conciliabile con la qualificazione meramente informativa attribuita contrattualmente al servizio. A fronte dell’integrale pagamento di € 280,00, rilevo quindi che, ad oggi: non ho visionato alcuno degli immobili segnalati; ho ricevuto informazioni contraddittorie circa la disponibilità dell’appartamento sito in località Quattro Ponti; un’ulteriore proposta non ha avuto seguito per l’assenza della proprietaria; mi è stato infine proposto un immobile sito a Fiorano Modenese nonostante avessi espressamente comunicato di vivere a Sassuolo e di non essere automunito; in relazione a quest’ultimo immobile, non mi è stato fornito il contatto diretto della proprietaria. Contesto inoltre la clausola n. 4 del contratto, nella parte in cui prevede che, in caso di recesso anticipato, la somma versata venga trattenuta a titolo di rimborso spese e compenso per l’attività svolta. Nella dichiarazione di specifica approvazione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. la medesima previsione viene richiamata come «Facoltà di recesso e rinuncia alla restituzione delle somme versate». Contesto tale previsione nella misura in cui determini il trattenimento automatico dell’intero importo corrisposto, indipendentemente dalla concreta entità delle prestazioni effettivamente svolte e delle spese realmente sostenute. Ritengo che tale clausola debba essere valutata alla luce degli artt. 33 e seguenti del Codice del consumo, non potendo la specifica sottoscrizione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. escludere il distinto controllo sulla possibile vessatorietà della clausola nei rapporti tra professionista e consumatore. Ho pertanto provveduto a esercitare formalmente, mediante separata comunicazione indirizzata direttamente alla società, il recesso anticipato previsto dalla clausola n. 4 del contratto. Chiedo conseguentemente la restituzione integrale dell’importo di € 280,00 corrisposto. Qualora Immobil Manager S.r.l. ritenga di poter trattenere, in tutto o in parte, somme a titolo di spese o compensi per attività già effettivamente eseguite, chiedo che vengano fornite puntuale e analitica documentazione delle attività concretamente svolte, delle relative date, delle spese effettivamente sostenute e del criterio utilizzato per la loro quantificazione. Ritengo infatti che il mero richiamo generico a spese e attività svolte non sia sufficiente a giustificare il trattenimento integrale dell’importo corrisposto. Chiedo pertanto la restituzione della somma di € 280,00 entro 15 giorni, riservandomi, in mancanza di riscontro o in caso di esito negativo del reclamo, ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti di consumatore. Francesco Giordano