Spett.le Payless Car Rental,
sono titolare del noleggio autovettura effettuato tramite Booking.com con riferimento alla prenotazione n. 727222930, relativo al ritiro del veicolo presso l’Aeroporto di Dublino in Irlanda in data 03/07/2026.
In fase di prenotazione tramite Booking.com mi è stato comunicato un costo complessivo del noleggio pari a € 288,68, già pagato, così composto:
• € 190,37 per il servizio di noleggio;
• € 98,31 per la copertura assicurativa acquistata tramite Booking.com.
Al momento del ritiro del veicolo presso il vostro ufficio, nonostante la prenotazione fosse già confermata e il servizio già acquistato, mi sono state prospettate condizioni economiche differenti rispetto a quelle inizialmente accettate. Per poter usufruire del veicolo mi è stato richiesto un ulteriore pagamento pari a € 196,04, portando il costo complessivo sostenuto a € 386,41.
Ritengo tale richiesta non correttamente giustificata, in quanto eventuali costi aggiuntivi o condizioni economiche obbligatorie avrebbero dovuto essere chiaramente comunicati prima della conclusione del contratto e non solamente al momento del ritiro del veicolo, quando il consumatore si trova in una situazione di evidente difficoltà nel reperire alternative.
Successivamente Booking.com ha provveduto al rimborso della quota assicurativa pari a € 98,31, ma permane comunque una differenza di costo rispetto all'importo inizialmente concordato.
Con la presente richiedo pertanto il rimborso della somma di € 97,73, corrispondente alla differenza tra quanto originariamente pattuito (€ 288,68) e quanto complessivamente addebitato (€ 386,41) al netto del rimborso già ricevuto.
Vi invito a corrispondere tale somma quanto prima tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie opportune a tutela dei miei diritti.
Cordiali saluti.
Marco Spiller
