Buongiorno,
desidero contestare un addebito non autorizzato di 159,99 € che è stato effettuato sul mio conto bancario in relazione al servizio Megavolotea.
In passato avevo attivato il piano, ma ho provveduto a disiscrivermi prima della data di rinnovo, come dimostrano le email di conferma della mia cancellazione. Pertanto, non mi aspettavo alcun rinnovo automatico.
Inoltre, ho notato che l'opzione di "rinnovo automatico" era selezionata senza il mio consenso e non ho ricevuto alcuna comunicazione via email riguardo al rinnovo o all'addebito. Trovo questa situazione poco trasparente e inaccettabile, soprattutto considerando che sono stata addebitata senza preavviso.
Pertanto, chiedo:
- il rimborso integrale dell'importo addebitato;
- la cancellazione immediata del piano Megavolotea;
- la disattivazione di qualsiasi futuro rinnovo automatico
- una conferma scritta dell'avvenuto rimborso e della cancellazione del servizio.
Resto in attesa di una vostra pronta risposta.
Cordiali saluti,
Elena Savasta
