Spettabile Altroconsumo,
mi rivolgo a voi per un'urgente assistenza in merito a una richiesta di pagamento illegittima avanzata dalla società di recupero crediti Intelligo S.r.l. (Credigest) per conto dell'Università Telematica Pegaso, pari a € 2.695,84 (Rif. pratica n. 0902204038).
La situazione in sintesi è la seguente:
1. Disservizi sulla sede d'esame: Sin dal dicembre 2022 ho contestato formalmente via email i disservizi relativi alla sede d'esame di Bologna (per la quale avevo pagato un supplemento senza che venisse garantito il servizio).
2. Emergenza Alluvione Emilia Romagna 2023: A causa della devastante alluvione del maggio 2023 che ha colpito la mia zona di residenza (Villa Prati, Bagnacavallo - RA), la mia situazione è stata pesantemente compromessa. In data 30 settembre 2023 ho inviato un'email all'Ateneo chiedendo la sospensione o un aiuto economico, facendo leva anche sulle interviste e promesse pubbliche di agevolazioni fatte dai vertici di Pegaso per gli studenti alluvionati. L'Ateneo ha completamente ignorato la richiesta.
3. Mancanza di appelli: La piattaforma e-learning ha mostrato una cronica e sistematica assenza di date d'esame utili, rendendo impossibile la prosecuzione degli studi, a fronte della pretesa odierna di fatturare un anno accademico (2023/2024) mai fruito.
Ho appena inoltrato a Credigest/Pegaso una PEC formale di contestazione integrale (sia nell'an che nel quantum), eccependo l'inadempimento contrattuale (art. 1460 c.c.), la violazione della buona fede (art. 1375 c.c.) e la vessatorietà delle clausole ai sensi del Codice del Consumo.
Vi chiedo di poter esaminare la documentazione con un vostro legale per valutare l'iter migliore al fine di bloccare definitivamente questa pretesa vessatoria.
Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e vi ringrazio per il supporto.
Cordiali saluti,
Sara Geraci
