Spett.le BAXI,
con la presente contesto formalmente il grave malfunzionamento della caldaia BAXI installata presso la struttura sita in Binasco, Via Galileo Ferraris 7A, in data 16 aprile 2026, quindi da appena un mese e mezzo.
Si precisa che l’impianto serve una casa vacanze regolarmente operativa dal 20 aprile 2026, per la quale la continuità dei servizi essenziali è requisito imprescindibile.
Nonostante la recente installazione, l’impianto ha già presentato ripetuti blocchi, tra cui il codice errore R1, che ha reso impossibile il normale funzionamento della caldaia e ha richiesto un intervento tecnico urgente e fuori orario. La caldaia è risultata più volte inutilizzabile, causando disservizi rilevanti.
In data 30 maggio 2026, inoltre, si è verificato un ulteriore episodio particolarmente grave: dalle ore 18:00 alle ore 21:30 l’impianto non ha fornito acqua calda, rendendo impossibile garantire i servizi minimi essenziali agli ospiti della casa vacanze, operativa e con prenotazioni attive. Tale situazione ha esposto l’attività al concreto rischio di recensioni negative, con potenziali ripercussioni economiche e reputazionali.
Evidenzio inoltre che il collaudo obbligatorio non è stato ancora effettuato, poiché rinviato per problemi del Vostro tecnico. Tale circostanza, non imputabile a me, costituisce una violazione degli obblighi previsti dal DM 37/2008, che impone la verifica funzionale e la messa in servizio dell’impianto.
Spese già sostenute (documentabili):
• € 150,00 per l’uscita urgente del tecnico;
• € 200,00 per la riparazione di un cavo elettrodo installato in modo errato, come confermato dal tecnico stesso.
Totale spese già sostenute: € 350,00 oltre IVA.
Tali importi sono già stati pagati e risultano documentati da contabile e fattura, disponibili per ogni verifica.
Riferimenti normativi applicabili:
• Artt. 128–135 Codice del Consumo – garanzia legale di conformità per 24 mesi.
• Art. 130 Codice del Consumo – ripristino della conformità senza spese per il consumatore.
• Art. 130 comma 2 – la riparazione deve avvenire senza notevoli inconvenienti.
• Art. 130 comma 3 – i difetti entro 6 mesi si presumono originari.
• Art. 1218 c.c. – responsabilità per inadempimento.
• Art. 1490 c.c. – garanzia per vizi della cosa venduta.
• Art. 1494 c.c. – diritto al risarcimento dei danni.
• DM 37/2008 – obbligo di collaudo e verifica funzionale dell’impianto.
Alla luce di quanto sopra, richiedo:
• la verifica tecnica completa dell’impianto e dei componenti installati;
• l’effettuazione immediata del collaudo, già rinviato per cause imputabili al Vostro tecnico;
• il rimborso delle spese già sostenute (€ 350,00 oltre IVA), uniche ad oggi quantificabili e documentate.
Il rimborso dovrà essere effettuato entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente.
Decorso tale termine senza riscontro, provvederò ad avviare immediatamente le procedure di recupero del credito, comprensive di messa in mora, interessi e spese accessorie, senza ulteriori comunicazioni.
ALLEGATI.
la fattura dell'intervento fuori orario verrà inviata non appena finita la festività.
Cordiali saluti
Vitalba Catania
