In data 03/04/2026 ho acquistato presso il punto vendita Leroy Merlin di Catania (CT) sito in Via Passo Cavaliere prodotti per un totale di 418,69 € (Fattura n. 059-007836, si veda image.png allegata).
I prodotti sono integri e nella confezione originale. Pur essendo ancora ampiamente nei termini dei 100 giorni del programma fedeltà, il negozio rifiuta il reso definendo i beni come "su misura".
Contesto tale classificazione poiché:
1. I prodotti (codici Ref. LM 92888063 e 96885021) sono articoli di serie a catalogo, come dimostrato dalla fattura stessa. Non vi è stata alcuna personalizzazione o modifica su specifica.
2. Il fatto che il negozio abbia dovuto ordinare tali beni dal fornitore per mancanza di stock non ne altera la natura di "bene standard".
3. Non sono stata informata in fase di acquisto di alcuna deroga al mio diritto di reso standard.
4. Dopo varie chiamate dove chiedevo informazioni su come comportarmi per il reso mi hanno ribadito che dovevo portarlo di persona. Affitto un furgoncino, vado in negozio e lì scopro che per loro sono beni su misura, cosa assolutamente non veritiera. Chiedo non solo il mio diritto di esercitare il reso ma che siano loro stessi a venire, in maniera gratuita, a ritirare la merce!
