Continuo addebito su C/C non motivato

Buongiorno, siamo clienti Wind con la linea fissa e, fino a due mesi, fa, lo eravamo anche con i nostri due numeri di telefono mobile. Poi siamo passati ad altro operatore, eppure, da due mesi a questa parte, oltre ovviamente a quello di 28.99€ della linea fissa che continua in essere, il giorno 2 del mese riceviamo comunque un addebito di 3.34 € inspiegato, senza che figuri nulla né nella nostra area clienti né arrivi fattura. Vorrei peranto: 1 - Sapere come mai ancora ricevo questo addebito 2 - Interrompere questo addebito 3 - Venire rimborsati per i due mesi pagati - per un totale di 6.68 € Grazie mille A presto

Codice Sig.ra Negri,in seguito alla segnalazione pervenutaci il 02/05/2024, desideriamo fornirti le informazioni richieste.Per valutare ed eventualmente accogliere la rinchiesta in questione, è necessario che questa provenga dall’intestatario delle linee in questione.Cordiali saluti.Servizio Clienti WINDTREDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: giovedì 2 maggio 2024 16:01A: Servizio Segreteria Reclami Associazioni SegreteriaReclamiAssociazioni@windtre.itOggetto: Continuo addebito su C/C non motivatoAttenzione: Questa mail proviene dall’esterno dell’organizzazione, non aprire link o allegati se non conosci il mittente o l’affidabilità del contenuto. Se sospetti che possa trattarsi di una mail malevola, utilizza il tasto “Segnala Phishing” di Outlook. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buongiorno, NON grazie al vostro aiuto abbiamo scoperto un costo nascosto di 49.99 euro a sim (diviso in 24 mesi e cioè 1.67€ a sim, nel nostro caso perciò 3.34€) di "attivazione" che non era scritto sulla proposta di contratto, bensì in un pdf che bisogna cercarsi manualmente sul vostro sito e che viene nominato solo nel riepilogo contratto, quello che vi arriva dopo aver firmato. La pratica è oltremodo scorretta e avete perso anche il cliente della linea fissa, complimenti. A mai più rivederci!