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Coperchio scoppiato

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. V.

A: BIALETTI

27/11/2023

Buongiorno,ho acquistato il vostro set di pentole Bialetti Y00AGD0375 set di pentole 8 pz e il coperchio di vetro mi è scoppiato in mano.Il coperchio era in ottime condizioni, è letteralmente scoppiato causando propagazione di schegge di vetro. Fortunatamente le schegge erano piccole e non hanno procurato gravi danni alla mano, il piano induzione ha qualche graffio. Chiedo cortesemente assistenza. Grazie

Messaggi (4)

BIALETTI

A: M. V.

28/11/2023

Gentile Cliente Per dare seguito alla sua pratica necessitiamo della mail del cliente VITTORIO MAUREENLa invitiamo cortesemente ad inviarci quanto richiesto entro 15 giorni dalla presente comunicazione per fornirle tutta l'assistenza necessaria.Trascorso tale termine, senza nulla ricevere, dovremo procede alla chiusura della pratica a lei assegnata.Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento al numero 030.7720.104, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 18.00. [Solo Italia]La invitiamo a visitare il nostro sito www.bialetti.com per scoprire tutte le interessanti novità Bialetti.Cordiali saluti, Servizio ClientiBialetti Industrie S.p.A.Tel. +39 030.7720.104E-mail: servizio.clienti@bialettigroup.comLe informazioni, i dati e le notizie contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati sono di natura privata e come tali possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente ai destinatari indicati in epigrafe. La diffusione, distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è vietata ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 e del D.lgs 196/2003 s.m.i. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione anche inviando un messaggio di ritorno all'indirizzo e-mail del mittente. Per qualsiasi chiarimento, è possibile scrivere a privacy.bialetti@bialettigroup.com con riferimento a comunicazioni ricevute da Bialetti Industrie S.p.A. e a privacy.store@bialettigroup.com con riferimento a comunicazioni ricevute da Bialetti Store S.r.l. L'informativa sul trattamento dei dati personali di clienti e fornitori di Bialetti Industrie S.p.A. e l'informativa sul trattamento dei dati personali di fornitori di Bialetti Store s.r.l. sono consultabili sul sito istituzionale del Gruppo Bialetti, raggiungibile agli indirizzi s:www.bialetti.it o s:www.bialetti.comThe information, data and news contained in this communication and its attachments are of a private nature and as such may be confidential and are, in any case, intended exclusively for the recipients indicated in the epigraph. The dissemination, distribution and/or copying of the transmitted document by any person other than the recipient is prohibited under EU Regulation no. 2016/679 and under the Legislative Decree 196/2003 and subsequent amendments and additions. If you have received this message by mistake, please destroy it and give us immediate notice by sending a return message to the e-mail address of the sender. For any clarification, you can write to privacy.bialetti@bialettigroup.com with reference to communications received from Bialetti Industrie S.p.A. and to privacy.store@bialettigroup.com with reference to communications received from Bialetti Store S.r.l. The information on the processing of personal data of customers and suppliers of Bialetti Industrie S.p.A. and the information on the processing of personal data of suppliers of Bialetti Store s.r.l. can be consulted on the institutional website of the Bialetti Group, available at the addresses s:www.bialetti.it or s:www.bialetti.com

BIALETTI

A: M. V.

18/12/2023

Gentile Cliente Per dare seguito alla sua pratica necessitiamo della mail del cliente VITTORIO MAUREENLa invitiamo cortesemente ad inviarci quanto richiesto entro 15 giorni dalla presente comunicazione per fornirle tutta l'assistenza necessaria. Trascorso tale termine, senza nulla ricevere, dovremo procede alla chiusura della pratica a lei assegnata. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento al numero 030.7720.104, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 18.00. [Solo Italia]La invitiamo a visitare il nostro sito www.bialetti.com per scoprire tutte le interessanti novità Bialetti.Cordiali saluti, Servizio ClientiBialetti Industrie S.p.A.Tel. +39 030.7720.104E-mail: servizio.clienti@bialettigroup.comLe informazioni, i dati e le notizie contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati sono di natura privata e come tali possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente ai destinatari indicati in epigrafe. La diffusione, distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è vietata ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 e del D.lgs 196/2003 s.m.i. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione anche inviando un messaggio di ritorno all’indirizzo e-mail del mittente. Per qualsiasi chiarimento, è possibile scrivere a privacy.bialetti@bialettigroup.com con riferimento a comunicazioni ricevute da Bialetti Industrie S.p.A. e a privacy.store@bialettigroup.com con riferimento a comunicazioni ricevute da Bialetti Store S.r.l. L’informativa sul trattamento dei dati personali di clienti e fornitori di Bialetti Industrie S.p.A. e l’informativa sul trattamento dei dati personali di fornitori di Bialetti Store s.r.l. sono consultabili sul sito istituzionale del Gruppo Bialetti, raggiungibile agli indirizzi s:www.bialetti.it o s:www.bialetti.comThe information, data and news contained in this communication and its attachments are of a private nature and as such may be confidential and are, in any case, intended exclusively for the recipients indicated in the epigraph. The dissemination, distribution and/or copying of the transmitted document by any person other than the recipient is prohibited under EU Regulation no. 2016/679 and under the Legislative Decree 196/2003 and subsequent amendments and additions. If you have received this message by mistake, please destroy it and give us immediate notice by sending a return message to the e-mail address of the sender. For any clarification, you can write to privacy.bialetti@bialettigroup.com with reference to communications received from Bialetti Industrie S.p.A. and to privacy.store@bialettigroup.com with reference to communications received from Bialetti Store S.r.l. The information on the processing of personal data of customers and suppliers of Bialetti Industrie S.p.A. and the information on the processing of personal data of suppliers of Bialetti Store s.r.l. can be consulted on the institutional website of the Bialetti Group, available at the addresses s:www.bialetti.it or s:www.bialetti.com

M. V.

A: BIALETTI

24/12/2023

Buongiorno, ho già inviato quanto richiesto al vostro sevizio clienti alla mail che mi avevate fornito in risposta al reclamo. Ho inviato la mia richiesta, oltre alla richiesta di sostituzione o rimborso del prodotto in garanzia e tutte le foto che mi sono state richieste, in entrambe le mail ho indicato il numero di pratica di altroconsumo. Sono in attesa di ricevere una vostra risposta. Saluti, Maureen

M. V.

A: BIALETTI

08/02/2024

Buongiorno, sto sollecitando una risposta dal 12/12/23, per l'esattezza le mie mail di sollecito alle quali non avete dato riscontro sono in data 12/12/23, 30/12/23, 10/01/24, 29/01/24. Alla data di apertura reclamo il prodotto era in garanzia e non avete rispettato gli obblighi di garanzia del prodotto. Chiedo immediata risposta su come intendete procedere, il prodotto era in garanzia ed è scoppiato, essendo in garanzia o mi rimborsate o mi mandate un altro prodotto. Innanzitutto chiedo di procedere con la garanzia perché mi state creando un danno visto che sono senza coperchio da mesi. In parallelo ho chiesto un risarcimento simbolico per il piano cottura rovinato a seguito dello scoppio del coperchio, fatemi sapere per quest'altra richiesta come intendete agire. A questo punto chiedo immediato riscontro. Saluti

Richiesta di assistenza 20 marzo 2024

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