Spett. Terranova
In data 28/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di 34,48 €.
Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'apposito form online
Il 19/05/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce.
Il reso prevedeva che il corriere passasse a casa ma questo non è mai avvenuto. Ho provato a portare il mio pacco direttamente in negozio ma mi è stato risposto che non è possibile accettarlo in quanto risulta "ancora in carico al corriere". Ho contattato il servizio clienti per sbloccarmi la situazione ma, dopo avermi rassicurata e invitata ad andare in negozio, si è presentato lo stesso problema.
A oggi il tempo di reso è non solo esaurito ma il corriere non si è mai fatto vivo.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Modulo di reso con numero ordine
