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Costi di cessazione servizio elevati

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. M.

A: Wind tre s.p.a.

25/10/2023

Spett. WindTreEro titolare del contratto per Telefonia fissa , n° tel 091214273 [OFFERTA Super Fibra dal 28/05/20] . A seguito della disdetta di tale contratto di abbonamento, ho ricevuto, in data 22/02/2023 , una fattura per cessazione di servizio di € 59,62 (numero documento F2305289321). Tale costo risulta eccessivo in quanto al massimo doveva essere pari al canone mensile che era di circa € 17,98.Pertanto si chiede il rimborso di tale differenza, così come da normative dell'Autorità per le Garanzie nelle telecomunicazioni (Agcom).In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Musso Giuseppe

Messaggi (1)

Wind tre s.p.a.

A: G. M.

25/10/2023

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.


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