Costi extra non giustificati

Buon pomeriggio, ho noleggiato un'auto a breve termine con questo intermediario on-line e ho riconsegnato l'auto senza danni né problemi di altra natura, come si evince dal rapporto di riconsegna. Nonostante questo e nonostante abbia espressamente informato l'agente incaricato del ritiro di non avere richieste extra, ho subito un addebito sulla carta di credito posta a garanzia del noleggio. Il servizio di assistenza di Rent Carla non offre alcun tipo di supporto e non emette neanche fattura. Ad oggi, sono passati 20 giorni, e non conosco ancora il motivo di questo addebito. Grazie per la collaborazione. Chiedo il rimborso delle somme trattenute dalla carta di credito senza titolo e senza motivazione.