Spettabile Società,
facciamo seguito alla corrispondenza pregressa in relazione alla posizione avente ad oggetto la riparazione del veicolo Dacia Duster - Dossier 4-25239997.
In data 11 maggio 2026, la propretaria del veicolo in questione (Dacia Duster 3 2025 -Eco-G GP) ha inviato a RENAULT ITALIA una comunicazione (TRAMITE EMAIL PEC) con la quale, richiedeva nuovamente la trasmissione del rapporto relativo all'ultimo intervento di riparazione/manutenzione eseguito sulla vettura, documento indispensabile per conoscere le attività effettivamente svolte, gli eventuali componenti sostituiti e le operazioni eseguite dall'officina autorizzata.
Ad oggi, tuttavia, tale richiesta è rimasta priva di riscontro, nonostante il nostro associato abbia più volte evidenziato come la consegna della sola fattura, recante una descrizione generica delle lavorazioni effettuate e le ore impeigate, non possa ritenersi sufficiente a soddisfare il suo diritto ad ottenere la documentazione relativa agli interventi eseguiti sul proprio veicolo.
Si evidenzia che il consumatore ha diritto ad essere messo a conoscenza delle riparazioni e delle attività di manutenzione effettuate sul proprio bene, anche al fine di verificare l'effettiva esecuzione degli interventi e di poter valutare l'eventuale persistenza dei difetti lamentati.
Con la presente, pertanto, Vi invitiamo a dare immediato seguito alla richiesta già formulata tramite PEC in data 11 maggio 2026 agli indirizzi:
-relazioni.clientela.pec@renaultitalia.com;
e
-renault@pec.renault.it
trasmettendo copia integrale del rapporto di riparazione relativo all'ultimo intervento effettuato presso la Vostra officina autorizzata, comprensivo delle operazioni eseguite e degli eventuali ricambi sostituiti.
Certi che vorrete prendere in serio esame la sopracitata richiesta, restiamo in attesa di conoscere la Vostra posizione in merito e le iniziative che intendete assumere a fronte della sua richiesta.
RingraziandoVi anticipatamente, restiamo in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro in merito a quanto segnalato.
Distinti saluti.
