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Danno cerchio plastica posteriore dx €194.00 euro

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Autonoleggio

Reclamo

C. P.

A: HERTZ

06/08/2025

Nome Cliente: PEULLO CLAUDIO Contratto Noleggio N.: 06667735 Hertz Olbia Airport Targa Veicolo: GX553TP (Opel Corsa 1.2 Lease) Ritiro: 22/07/2025 ore 08:10 – Hertz Olbia Costa Smeralda Airport Riconsegna: 30/07/2025 ore 07:00 – Hertz Olbia Costa Smeralda Airport Importo Trattenuto Carta di Credito: € 400,24 Compreso 8 GG noleggio compreso di quota deposito cauzionale+ iva € 62,20 Oggetto: Contestazione Addebito Danni Veicolo Noleggiato – Hertz Contratto N. 06667735 Descrizione del Reclamo: In data 22/07/2025, ho noleggiato per 8 GG presso Hertz Olbia Costa Smeralda Airport un veicolo Opel Corsa 1.2 (Targa GX553TP) con contratto n. 06667735. Alla riconsegna del veicolo, in data 30/07/2025, ore 07.00 non presente nessuno del personale ho parcheggiato l auto nel parcheggio loro in presenza di telecamere mi è stato contestato un presunto danno al cerchio (plastica) posteriore destro, per il quale mi è stato addebitato un importo di € 194.00 (IVA inclusa). (A loro detta cerchio in lega e gomma) Contesto tale addebito per le seguenti motivazioni: Dopo la riconsegna del veicolo mi è stata mandata un email dove c erano due foto non chiare del cerchio graffiato(plastica) non in lega come dicono loro senza video o foto intere del veicolo con due foto sgranate e separate della targa dietro e contachilometri spento senza dati mandato email 30/07/2025 numero del caso hertz 27976691 Dispongo di un video intero fatto da me al momento del ritiro, che dimostrano che non c e' nessun graffio o danno alla ruota posteriore dx L’addebito è stato effettuato senza una verifica immediata in mia presenza e senza possibilità di contraddittorio. Addebitato la cifra impegnata nella carta di credito più iva Alla luce di quanto sopra, ritengo l’addebito ingiustificato e chiedo: Il rimborso integrale dell’importo addebitato (€ 194.00). allego foto il video non riesco a caricarlo saluti c.p.

Messaggi (1)

HERTZ

A: C. P.

06/08/2025

Egr. Sig./Gent.ma Sig.ra, La ringraziamo per aver contattato il team Hertz EU Customer Care A breve, uno dei nostri agenti esaminera’ la Sua richiesta. Il Suo numero di caso Hertz e’: 28121453. Trattiamo ogni contatto che riceviamo con la massima solerzia. La preghiamo gentilmente di dare al team 5 giorni lavorativi per completare un esame accurato del Suo caso. La preghiamo gentilmente di assicurarsi che tutta la documentazione inerente al Suo caso sia allegata rispondendo a questa e-mail e faccia sempre riferimento al Suo numero di caso in tutta la Sua corrispondenza futura in merito ad esso. Per qualsiasi domanda, puo’ sempre far riferimento alla nostra pagina delle domande frequenti: Supporto Clienti La preghiamo gentilmente di considerare che risponderemo direttamente all’indirizzo e-mail che ci ha fornito –Le consigliamo di controllare anche la cartella spam. La ringraziamo nuovamente per aver contattato Hertz. Cordiali saluti, Il team Hertz EU Customer Care Original Email Danno cerchio plastica posteriore dx €194. 00 euro ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ --------------- This message (including attachments) may contain information that is privileged, confidential or protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that dissemination, disclosure, copying, distribution or use of this message or any information contained in it is strictly prohibited. If you have received this message in error, please immediately notify the sender by reply e-mail and delete this message from your computer. Although we have taken steps to ensure that this e-mail and attachments are free from any virus, we advise that in keeping with good computing practice the recipient should ensure they are actually virus free. ---------------thread::Y1Oq94fUeMWnpJ4cdjtXMXg::

Richiesta di assistenza 05 settembre 2025

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