Il problema riguarda il punto ritiro nei pressi dell'aeroporto di Cagliari sito in Via Pier Luigi Nervi, 29 Cagliari 09122.
La questione è la seguente, tralasciando la scarsa professionalità del personale al banco ma questa è solo la mia opinione, ritiro una vettura diversa da quella che avevo prenotato ma mi viene risposto che l'auto appartiene alla stessa categoria (una lancia Y in luogo di una wolksvagen polo, parliamone); al momento della consegna noto e rappresento che l'auto presenta diversi danni alla carrozzeria e non è dotata dell'antenna dell'autoradio (quindi diminutio del confort e dei servizi di bordo come l'autoradio che io ho comunque pagato) e mi viene risposto che per i danni devo fare un video che poi servirà alla consegna per verificare eventuali danni. mi lamento che sono sotto il sole, ci sono 40 gradi e che l'auto è in un parcheggio sul marciapiedi stretta tra altre auto e un palo della segnaletica ma mi viene risposto che non si può fare niente, procedo facendo un video evidenziando tutti i danni visibili compatibilemnte con la posizione dell'auto e le condizioni climariche e vado via seccato come si può immaginato. rientro e al momento della consegna l'operatore addetto al ritiro comincia a visionare l'auto con una attenzione che mi sarei aspettato anche nelle altre fasi del noleggio e dopo aver guardato tutta l'auto che non presentava alcun danno oltre a quelli già presenti alla consegna, visto che durante il noleggio è rimasta parcheggiata all'interno di una proprietà privata (il parcheggio dell'unità abitativa affittata) comincia a guardare un segno invisibile lamentando un graffio inesistente e che vedeva solo lui. alle mie rimostranze (perchè era palese che stesse operando su precise indicazione aziendali legate al fatto che all'inizio del noleggio non ho voluto sottoscrivere assicurazioni aggiuntive extra e particolarmente esose) comincia a imbastire teorie di danni e cose varie ma la cosa piu grave è che alle mie rimostranze di avere un riscontro a questo presunto danno mi risponde adesso le mando una mail con tutte le info che inverò alla sede centrale dell'azienda in modo da potermi consentire di eventualmente discutere di questo presunto inesistente danno perchè se il danno ci fosse stato e non c'era io sarei pure stato disposto a pagare ma non a queste condizioni anche perchè come voi ben sapete dalle diverse recensioni emergono comportamenti quantomeno discutibili. invece dopo 10 giorni di assoluto silenzio mi ritrovo un addebbito unilaterale sulla mia carta di credito di 315 euro. dopo decine di chiamate al numero della vostra sede dove dopo interminabili attese la chiamata veniva interrotta o se un paio di volte ha risposto qualcuno mi rimetteva in attesa e poi di nuovo linea giu, ho contattato il centro noleggio di Cagliari che ha addotto scuse campate in aria senza risolvere il mio problema.
Quanto sopra premesso rappresento quanto segue:
avete proceduto unilateralmente e senza preavviso per un eventuale contraddittorio a trattenere una cifra senza alcun preavviso né giustificazione pertanto vi DIFFIDO a procedere con lo storno dell'addebito, avvenuto senza alcuna evidenza documentale trasmessa al sottoscritto, entro 5 giorni dal ricevimento della presente, e ove infruttuosamente trascorso tale periodo sarò costretto a rivolgermi ad un legale con ulteriore aggravio di spese a vostro carico.
