Danno occorso al frigorifero nuovo il giorno stesso della consegna

Buongiorno, in data 29.04.2026 abbiamo inviato la segnalazione 260429-043091 con riferimento al nostro recente acquisto di un frigorifero HAIER, al seguito del quale non abbiamo più ricevuto risposta. Il modello del frigorifero è HAIER HDPR1618ANPKA, codice 447292 acquistato presso il punto vendita di Bolzano, Via Galilei tramite l'ordine 3524924. Il problema è il seguente: Segnaliamo prontamente un difetto interno, probabilmente occorso durante il montaggio da parte dell'operatore. La guida della parete destra del frigo (quella che consente l'entrata e l'uscita del cassetto) è stata schiacciata e danneggiata. Per le foto del danno si prega di far riferimento all'email inviata lo scorso 29 aprile. Rimaniamo in attesa di cortese riscontro e di un risarcimento per il danno subito all'elettrodomestico nuovo. Grazie, Chiara