Buonasera,
Vi scrivo tramite Altroconsumo in quanto non sono assolutamente soddisfatto della gestione che è stata fatta del mio reclamo (mail in allegato), sia da parte Vostra (in quanto venditori), che da Parte di Lagostina (in quanto produttori).
Scrivo brevemente quanto accaduto, mentre in allegato troverete lo scambio di mail avvenuto direttamente con Lagostina.
Lo scorso Agosto i miei genitori hanno comprato un set Lagostina Ingenio Mineralis presso il punto vendita di Mediaworld a Viterbo (scontrino in allegato) per farmi un regalo.
In questi mesi purtroppo si sono accumulati una serie di difetti che ritengo non siano assolutamente imputabili a me, e questo mi ha portato ad agire come vedrete nella mail di cui in allegato. Qui vengono anche esplicitati tutti i difetti che si sono manifestati in breve tempo di normale utilizzo e lavaggio.
A questa serie di difetti aggiungo la spiacevolissima situazione che il punto vendita Mediaworld ha fatto sì che si venisse a creare: dopo aver chiesto a mia madre di riportare indietro l'intero set per sottoporlo a Vs. valutazione, hanno ben pensato, quando lei è ritornata lì con il set, di dare la colpa al fatto che io utilizzi fornelli a gas e non ad induzione. Sapete meglio di me che questo set è idoneo ad essere utilizzato su entrambe le fonti di calore. Quindi ho dovuto contattare personalmente la Vostra assistenza che, aprendo una segnalazione formale ha fatto sì che venissi contattato dal punto vendita di cui sopra. Il punto vendita ha poi affidato la mia pratica al centro riparazioni Martini Service, il quale ha provveduto a contattare Lagostina. Potete vedere la relativa conversazione in allegato.
A questo punto, nella speranza di essere stato il più esaustivo possibile, Vi chiedo di essere correttamente risarcito con un set nuovo o con un rimborso, pari almeno alla somma spesa.
Resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti, laddove necessari e attendo cortese riscontro.
Cordiali saluti
