Spettabile Renault Italia e Spettabile Altroconsumo,
sono proprietario di una Renault Captur E-Tech Hybrid immatricolata nel 2021 (Targa:GC230VG. La vettura ha percorso ad oggi solo 79.000 km ed è sempre stata sottoposta a tagliandi regolari e certificati presso la rete ufficiale, rispettando scrupolosamente le scadenze della casa madre.
Recentemente la vettura ha manifestato un improvviso guasto alla pompa del carburante, con la comparsa della spia "Rischio rottura motore", un problema che ha messo a serio rischio la sicurezza stradale mia e della mia famiglia. Il preventivo emesso dall'officina autorizzata ammonta a ben 1.030,00 euro. Trattandosi di una componente che dovrebbe durare per l'intera vita utile del veicolo e non di materiale soggetto a normale usura, una rottura a questo chilometraggio configura chiaramente un vizio occulto di progettazione. La serialità di questo specifico guasto sulle Captur E-Tech del 2021 è peraltro ampiamente documentata sia sui forum di settore sia su questa stessa bacheca di Altroconsumo. Nonostante la mia condotta impeccabile nella manutenzione del mezzo, sia l'officina che il Servizio Clienti Renault Italia hanno respinto la richiesta di correntezza commerciale, rifiutando qualsiasi partecipazione ai costi di riparazione. Trovo inaccettabile che il consumatore debba farsi carico interamente dei costi di un difetto strutturale di fabbrica. Tramite Altroconsumo chiedo che Renault Italia riesamini la mia pratica e intervenga a copertura totale (100%) o in larghissima percentuale (almeno l'80%) dei costi di sostituzione del pezzo e della manodopera.
Distinti saluti, Paolo Nemaz
