Oggetto: Diffida ad adempiere – Ordine n. 287891 del 16/11/2025
Spett.le L’isola Store,
nell’interesse e per conto della mia Assistita, Dott.ssa Nicole Baronchelli Sacco, con la presente intendo formalmente contestare la gestione dell’ordine n. 287891, effettuato online in data 16 novembre 2025, il quale risulta, ad oggi 3 dicembre 2025, non ancora evaso né spedito.
Nonostante i numerosi solleciti inviati dalla mia Assistita, le informazioni ricevute dal vostro servizio clienti si sono rivelate contraddittorie e prive di fondamento:
• inizialmente veniva indicato un tempo di attesa pari a 10 giorni lavorativi;
• trascorso tale termine, lo stesso veniva arbitrariamente esteso a 15 giorni lavorativi;
• successivamente veniva riferito che l’ordine era in attesa della disponibilità del plaid;
• in seguito, della disponibilità del vaso, con promessa di suddivisione della spedizione in due differenti pacchi;
• veniva infine comunicato un numero di tracciamento relativo al plaid che, verificato sul portale Bartolini, risulta inesistente, non valido e non associato ad alcuna spedizione.
Del vaso, inoltre, non risulta alcuna indicazione sulla presunta data di spedizione.
Tale comportamento integra una inadempienza contrattuale ai sensi degli artt. 1218 e ss. c.c., oltre a configurare una violazione degli obblighi informativi e di correttezza previsti dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Con la presente, vi diffido e costituisco in mora, ai sensi dell’art. 1219 c.c., a:
1. provvedere alla completa spedizione dell’ordine n. 287891, fornendo alla scrivente un numero di tracciamento valido e operativo,
oppure, in alternativa,
2. effettuare rimborso integrale e immediato di quanto corrisposto dalla mia Assistita.
Il tutto entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente.
Decorso inutilmente tale termine, la mia Assistita procederà ad adire le competenti sedi giudiziarie per la tutela dei propri diritti e per il risarcimento di ogni ulteriore danno, anche patrimoniale e non, derivante dal vostro inadempimento, con aggravio di oneri e spese a vostro carico.
Distinti saluti,
Avv.L.Sacco
