Spett. Subito.it S.r.l.
In data 16/04/2026 ho concluso, tramite la vostra piattaforma, la vendita di un computer portatile Lenovo Legion 5 RTX 3060, per un importo pari a € 560, utilizzando il vostro servizio di spedizione integrato, coperto da assicurazione.
Il bene è stato da me accuratamente imballato, utilizzando materiali protettivi idonei (tra cui doppia copertura con coperte e protezioni interne), come dimostrato da documentazione fotografica e video realizzati prima della spedizione.
L’acquirente, al momento della ricezione, ha riscontrato danni al prodotto e ha immediatamente segnalato che gli stessi sono riconducibili al trasporto. Lo stesso acquirente:
* ha confermato che il prodotto era adeguatamente imballato;
* ha fornito video di apertura del pacco;
* ha contattato direttamente il corriere UPS, il quale ha indicato che la procedura assicurativa deve essere gestita tramite la vostra piattaforma.
Nonostante ciò, mi è stato comunicato che:
* l’importo della vendita non mi verrà riconosciuto;
* verrà effettuato il rimborso all’acquirente;
* non è stata attivata alcuna procedura assicurativa.
Tale gestione risulta del tutto inaccettabile e contraria ai principi di correttezza contrattuale, in quanto:
* il danno è chiaramente avvenuto durante il trasporto;
* la spedizione era coperta da assicurazione;
* la responsabilità del danno è imputabile al vettore e non al venditore;
* risultano presenti prove documentali e testimonianze dell’acquirente a supporto di quanto sopra.
Pertanto, con la presente, diffido formalmente Subito.it a:
* attivare immediatamente la procedura assicurativa relativa alla spedizione;
* riconoscere il risarcimento previsto per il danneggiamento del bene;
* sospendere qualsiasi rimborso a mio danno fino alla conclusione della pratica assicurativa.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali, nonché di segnalare la vicenda alle competenti autorità e associazioni dei consumatori.
Distinti saluti
