Subito.it

Buongiorno, dopo aver eseguito un acquisto su Subito.it ed averlo immediatamente pagato, dopo alcuni scambi di messaggi con il venditore, mi sono reso conto che l'oggetto acquistato non era originale ma una replica ( nell'annuncio era presente la dichiarazione che il bene venduto era originale) quindi apro subito una contestazione ed appena il pacco arriva al fermo point lo respingo immediatamente senza nemmeno ritirarlo; dopo pochi giorni, il 22/10/2026 per l'esattezza, il pacco viene riconsegnato al venditore ed a quel punto, sicuro del relativo rimborso, chiudo la contestazione . Ricevo poi comunicazione da subito.it che il pagamento verrà girato al venditore in quanto ho chiuso la contestazione !! a nulla sono valse le varie mail con anche allegati gli screen shot del tracking dove era chiaramente segnalato il rientro del pacco al venditore. Ad oggi, 27/10/2026 non ho ricevuto nessun rimborso ed il venditore si ritrova con il suo oggetto e con i miei soldi.

Buongiorno ho venduto su subito un iPhone a840€ e non mi hanno fatto pagamento, mi hanno inviato una mail che il pagamento è tornato a loro , non mi fanno fare la prova dell identità non mi fanno cambiare o vedere metodo di pagamento, tutto bloccato .. ho inviato mille segnalazioni nessuna risposta !

Buongiorno, ho fatto un acquisto sul sito subito.it, purtroppo ho ricevuto un prodotto contraffatto, falso, ho aperto la pratica con l'assistenza, ho fornìto copia della email della casa madre produttrice del prodotto che certificata che fosse un falso, ma nonostante tutto l'assistente Nicoleta di subito mi chiedeva più volte di rispedire il prodotto, e io più volte ho specificato che il prodotto non poteva essere rispedito al venditore perché falso e la legge Italiana lo vieta, ho chiesto più volte di parlare con un superiore ma niente, si è impuntata che dovevo rispedire e alla fine hanno dato i soldi al venditore, quando ho protestato sulla decisione mi è stato scritto che subito non tutela i compratori fa solo da mediatore tra le parti e se non si trova una soluzione decide lui così senza rispettare le leggi italiane, adesso io vorrei sapere perché pago il pizzo a subito per la sicurezza se poi non rispettano le leggi e tutelano le persone che vendono falsi?

Spettabile Altroconsumo, presento formale reclamo contro Subito.it per l'ingiusta gestione di una controversia legata al servizio "TuttoSubito" (codice ID contestazione -7075869 e codice ID annuncio -651615013). In qualità di venditore privato, ho spedito un condizionatore Clivet unità interna (singolo collo, come da annuncio). L'acquirente ha rifiutato la consegna dichiarando falsamente a me che il pacco era danneggiato. Il corriere ufficiale SDA ha invece messo a verbale che il pacco era "perfettamente integro" e che il destinatario ha rifiutato la consegna per un suo arbitrario ripensamento (pretendeva 2 colli, mai previsti). Ho ricevuto il pacco indietro ed è totalmente integro. A causa del rifiuto pretestuoso dell'acquirente, la piattaforma di spedizione mi addebiterà i costi del viaggio di ritorno, oltre a quelli di andata già persi. L'assistenza di Subito (operatore Florentin), anziché tutelare il venditore in buona fede davanti alla prova della malafede dell'acquirente, ha chiuso la pratica a favore di quest'ultimo rimborsandolo totalmente, lasciando a mio carico il danno patrimoniale delle due spedizioni a vuoto. Chiedo che Subito.it riveda il caso e mi rimborsi l'importo delle spese vive di spedizione andata/ritorno ingiustamente subite per via delle dichiarazioni mendaci dell'acquirente, non tutelate dalla vostra piattaforma.

Salve, vi racconto la mia esperienza con Subito.it, perché ritengo che chiunque usi il servizio TuttoSubito debba conoscere questo rischio. Il problema di sicurezza. Alla piattaforma si accede con semplici credenziali (username e password), da qualsiasi dispositivo e browser, senza che venga mai inviato un codice OTP. Non è prevista alcuna verifica dell’identità in due passaggi (2FA), né via SMS né via e-mail, a protezione delle operazioni sensibili. La verifica viene richiesta soltanto nella procedura di recupero password, cioè non dove servirebbe davvero. Cosa comporta in concreto. Chiunque entri in possesso delle credenziali di un utente può accedere al suo profilo senza ulteriori controlli. Dopo un pagamento effettuato con TuttoSubito, può dichiarare, a nome del legittimo titolare, di aver ricevuto la merce (che in realtà non è mai arrivata) e ottenere così lo sblocco del denaro da parte di Subito. È esattamente quello che è successo a me: la spedizione risultava con un tracking non disponibile e i soldi sono stati trasferiti al malintenzionato. Posso documentare l’assenza del codice OTP con video che mostrano l’accesso da postazioni e browser diversi. Le condizioni contrattuali. Considero questa mancanza una carenza grave, perché una piattaforma che gestisce pagamenti e li svincola sulla base di una semplice conferma online dovrebbe proteggere quell’operazione con un sistema di autenticazione forte. A mio avviso Subito non può invocare l’esonero di responsabilità previsto dall’art. 13 delle Condizioni generali del servizio TuttoSubito (https://info.subito.it/policies/tutto-subito.htm), perché il danno deriva proprio da una misura di sicurezza che la piattaforma non adotta. L’assistenza. Non esiste un numero di telefono per parlare con un operatore: si può comunicare solo via e-mail e le risposte sono generiche e standardizzate, che si limitano a scaricare ogni responsabilità sull’utente senza affrontare il problema. In sintesi: per la mia esperienza, sconsiglio di usare TuttoSubito finché non verrà introdotta l’autenticazione a due fattori.