Subito.it

L'assistenza clienti ha gestito la mia pratica in modo totalmente superficiale e inaccettabile. Ho venduto un Funko Pop da collezione di valore (circa 40€). All' acquirente non è piaciuto l'articolo al suo arrivo, dichiarandolo falso senza nessuna prova reale e tecnica che lo dimostri, ho dato la mia disponibilità a ricevere il reso per chiudere la contestazione nel modo più veloce possibile perché se un utente mi dice è falso perché la statuetta ha pochi fulmini, pochi graffi e continua a motivare la sua contestazione ignorando numeri di serie e marchi impressi sulla statuetta/scatola non credo valga la pena stare a spiegare come si analizza un falso da un articolo originale e mi ha riconsegnato l'oggetto pesantemente danneggiato: angolo del box strappato, finestra frontale in plastica deformata e evidenti segni sulla statuetta interna. Trattandosi di un pezzo da collezione, ha comportato una perdita molto rilevante del valore collezionistico e commerciale del bene. Ho registrato un VIDEO DI UNBOXING CONTINUO e senza tagli al momento dell'apertura del pacco del reso, che dimostra in modo inequivocabile che l'oggetto è uscito dal pacco già in quelle condizioni. Ho fornito questo video e tutta la documentazione fotografica all'assistenza, foto di tutti i lati dell'articolo prima dell'invio, foto durante la preparazione della spedizione in tutti i passaggi e al momento del reso video dell'apertura del pacco, dove mostro già chiaramente dove è stato rovinato l'articolo e foto dettagliate e nitide dei danni riscontrati nel momento in cui ho ricevuto l'articolo indietro. Nonostante la prova video oggettiva e direttamente verificabile, l'assistenza ha liquidato il caso con risposte preimpostate (non saprei se George è una persona reale o il nome assegnato a un bot), asserendo incredibilmente che l'oggetto è tornato "nelle stesse condizioni" e rimborsando l'acquirente. Chiedo che la pratica venga riesaminata da un operatore umano senior. Non ritengo accettabile che prove video e fotografiche così rilevanti vengano ignorate nella valutazione di una controversia. Successivamente, ho ricevuto ulteriori risposte dall'assistenza, nelle quali mi è stato comunicato che la controversia sarebbe stata valutata "sulla base delle evidenze in proprio possesso" e che l'articolo sarebbe tornato nelle stesse condizioni in cui era stato ricevuto dall'acquirente. Tali affermazioni risultano però incoerenti con la documentazione fotografica e video fornita, che permette di confrontare direttamente le condizioni dell'articolo prima della spedizione con quelle riscontrate al momento del reso. Non mi è stato inoltre chiarito se tali prove siano state effettivamente esaminate né per quale motivo le differenze documentate non siano state considerate rilevanti ai fini della decisione. Numero Ticket Assistenza (6956058)

In data odierna, la piattaforma Subito.it ha chiuso una controversia rimborsando ingiustamente l'acquirente Gaetano Marino per la spedizione n. 1UW1ND9980364, nonostante il completamento della transazione commerciale.In qualità di venditore, ho regolarmente spedito il pacco dall'Ufficio Postale di Presezzo in data 06/08/2026 (ricevuta n. Fraz.10211 Sez.03). Come certificato dal tracking ufficiale di Poste Italiane, la merce è stata regolarmente CONSEGNATA a Napoli in data 11/08/2026 alle ore 13:47.Nonostante avessi inviato tempestivamente le prove di avvenuta consegna al supporto clienti tramite email (all'indirizzo supporto@aiuto.subito.it) prima della decisione, il sistema ha comunque rimborsato l'acquirente, lasciando me senza il corrispettivo della vendita e senza la merce. Avendo già provveduto ad inoltrare formale atto di messa in mora via PEC a Subito.it S.r.l., esigo la risoluzione immediata del disservizio e l'accredito manuale della somma a me spettante per la transazione conclusa.

Spett.le Altroconsumo, PEC: altroconsumo@pec.altroconsumo.it con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa al blocco del mio account sulla piattaforma Subito.it, che sta causando un grave disservizio nella gestione dei miei pagamenti. Il mio account associato all’indirizzo e-mail maggio.francesco83@gmail.com risulta attualmente limitato nel metodo di riscossione dei pagamenti, nonostante io abbia regolarmente completato tutte le procedure di verifica richieste dalla piattaforma. In particolare, ho già provveduto a caricare e trasmettere la seguente documentazione: * copia della mia carta d’identità per la verifica dell’identità; * prova di residenza tramite estratto conto bancario; * dichiarazione relativa al mio status politico tramite link PayPal ricevuto via e-mail; * conferma dell’avvenuto caricamento dei documenti, già comunicata anche agli operatori di Subito.it. Nonostante ciò, il mio metodo di riscossione risulta ancora bloccato e mi viene ripetutamente richiesto di ricaricare documenti già inviati, senza che venga fornita una motivazione chiara o una verifica effettiva della documentazione già trasmessa. Ho già contattato l’assistenza di Subito.it fornendo prova dell’avvenuto invio dei documenti, ma la situazione non è stata risolta. Per questo motivo mi rivolgo a Voi, in qualità di associazione a tutela dei consumatori, per ricevere supporto e indicazioni su come procedere, poiché ritengo la gestione della pratica non corretta e lesiva dei miei diritti di utente. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione aggiuntiva e chiedo cortesemente un Vostro riscontro e assistenza in merito. Cordiali saluti, Francesco Maggio

Roma, 11 Agosto 2026 Buona sera, a volte ogni mese il mio log in non viene riconosciuto, a cui in Luglio c.a. ho chiesto la spiegazione e lo sblocco. Oggi per due volte mi è stato impossibile accerdervi. Troppi problemi mensili. Grazie tante. Mario Fagioli

Buongiorno mio nipote ha acquistato un pezzo di oltre 300€ in subito.it Quando è arrivato il pacco era sabato pomeriggio e l'ha aperto c'era un pezzo come da annuncio ma un pezzo no. Ha chiamato subito il venditore e si sono scritti. Il venditore ha detto che si era dimenticato di togliere l'annuncio e correggere... e di aprire una contestazione. Io ho aperto una contestazione ma il lunedi mio nipote è stato investito mentre faceva l'esame del motorino e mio figlio si trovava in pronto soccorso in Puglia. Non avendo la mail disponibile ho inviato chat e foto a subito.it app Il giorno dopo mi viene fuori la scritta che non avendo consegnato le foto richieste in tempi descritti consegnano il denaro al venditore. Io mi sento presa in giro due volte: dal venditore furbo e dall'operatore di subito. Controllate per favore Florentin (Subito) e la richiesta (6933660). Ringrazio e auguro buona giornata Arianna Canazza 3334057889