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Diritto all'assistenza

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

G. D.

A: Farmasave

19/03/2026

Spett. Farnasave In data 19/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un COLPHARMA MAGNETO CARE HOME MA5011 pagando contestualmente l’importo di 139,49 euro A distanza di soli 20 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, usando sempre e solo il carica batterie in dotazione, le batterie del dispositivo risultano sempre scariche, anche dopo ore di ricarica. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

Farmasave

A: G. D.

20/03/2026

Gentile Cliente, desideriamo precisare che questa è la prima segnalazione ricevuta riguardo l’anomalia della batteria. Nonostante l’articolo sia già stato utilizzato più volte, ci siamo comunque resi disponibili a procedere con la sostituzione del prodotto. Tuttavia, tale soluzione è stata da Lei rifiutata. Ci teniamo quindi a evidenziare che il nostro supporto è sempre stato offerto, ma non è stato accettato Restiamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 19 marzo 2026 alle ore 14:00:42 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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