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diritto di recesso e servizio fraudulente

Risolto Pubblico

Headout

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

I. L.

A: Headout

17/11/2024

Spett. Headout, In data 17 Novembre 2024 ho sottoscritto il contratto per per accesso ai musei del vaticano in data 30 novembre come concordando un corrispettivo pari a 154 € Mi sono resa conto che il costo del vostro servizio era il doppio rispetto a siti ufficiliali del museo vaticando e vi ho chiamato 2 ore dopo per avere rimborso. Mi avete fatto notare che questo servizio, nonostante la velocita nel chiedere il rimborso (2 ore dopo la prenotazione) mi avete detto che era non rimborsabile. Chiedo quindi di esercitazare il mio diritto al recesso e rimborso completo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

Headout

A: I. L.

18/11/2024

Hello Reclami, We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a moment to answer one simple question by clicking either link below: How would you rate the support you received? Good, I'm satisfied Bad, I'm unsatisfied Here's a reminder of what this request was about: Shivam (Hub) Nov 17, 2024, 22::12 GMT+5:30 Ciao Reclami, Grazie per averci contattato. Comprendiamo il problema della tua prenotazione. Anche se ci sforziamo di assisterti quando possibile, le politiche di cancellazione per ogni esperienza sono stabilite dai nostri partner locali. Purtroppo, in questo caso, il nostro partner non consente cancellazioni o modifiche, impedendoci di elaborare la sua richiesta. Ci dispiace di non essere stati in grado di aiutarla con la sua richiesta, ma se ha bisogno di qualcos'altro, risponda a questa e-mail e provvederemo. I migliori, Shivam Headout Team Nov 17, 2024, 16:30 GMT+5:30 Hey Reclami! 👋 Thanks for choosing Headout! We’re so happy you’re here and will get back to you within the next 24 hours. Need help faster than that? Just tap on this link to chat with us, 24/7! However, if you need help with an existing booking, it’s actually easier and quicker here. This is where you’ll find the information you need to review or change your booking, all in one place. We look forward to heading out with you soon! 💜 Best, Team Headout Reclami Nov 17, 2024, 16:30 GMT+5:30 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [LM7JJK-6PRZJ]


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