Spett. Drutex,a inizio 2023 ho acquistato presso di voi 7 tapparelle elettriche per la casa sita in Contrada Fontanazza SNC a Licodia Eubea, tramite l'artigiano Pino La Rocca.La casa era in costruzione pertanto ci siamo potuti trasferire a inizi Luglio. Dopo qualche giorno dal trasferimento una delle 7 tapparelle si è bloccata in chiusura non aprendosi più. Abbiamo subito avvertito Pino La Rocca (11 Luglio) del problema.Quindi a distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la tapparella è rimasta bloccata in chiusura senza possibilità di poterla riaprire. Immaginate il disagio di non poter più aprire una tapparella da 3 mesi.Il 27 Luglio Rino La Rocca ci ha assicurato di avervi avvertito per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, in attesa di un vostro intervento. Nonostante i numerosi solleciti fatti da Pino La Rocca, nessun tecnico si è presentato e finora il guasto non è stato riparato, nonostante voi aveste individuato al massimo l'intervento per la seconda o terza settimana di Settembre. Oggi è il 2 Ottobre e la situazione è inaccettabile.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico con massima urgenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Roberto Palma
