Disattivazione fornitura energia elettrica

Buongiorno, ho inoltrato richiesta di ceszione via call center il 4 ottobre 2024, dopo svariate telefonate al call center in cui richiedevola dismissione ricevendo spesso motivazioni diverse che ne impedisserolla dismissione ed in alcuni casi mi assicuravano che la procedura era a ndata a buonfine. il 22 ottobre ho inviato una PEC di reclamo/sollecito per chiudere l'utenza, sono stato contattao successivamente dalla signora Francesca del servizio clienti che mi ha mandato via mail alcuni documenti da compilare e reinviare, cosa fatta nelle stessa giornata ma ad oggi non si è ancora conclusa la faccenda.