Disdetta abbonamento ALTROCONSUMO

Buonasera, ho provato a disdire il mio abbonamento ad ALTROCONSUMO dal vostro sito web. Alla fine della procedura anziché trovare l’opzione”disdetta” o continua con la disdetta trovo solo un nr. di telefono da contattare a certi orari. Dato che nelle istruzioni della disdetta è riportato che si può fare online, non mi sembra corretto costringermi a telefonare e magari ascoltare proposte che non mi interessano. Se è scritto online dev’essere online, mi sembra il minimo. Grazie e attendo notizie Rocco Chiarolanza

Gentile Sig. Chiarolanza, la ringraziamo per averci contattato e ci dispiace per il disagio riscontrato nella procedura di disdetta dal sito. Abbiamo preso in carico la sua segnalazione e provvederemo a inoltrarla agli uffici competenti, così da poter verificare nel dettaglio quanto da lei riportato e la corretta funzionalità della procedura online. La ringraziamo per averci informato e restiamo a disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti Lo Staff di Altroconsumo

Dopo avervi inoltrato il reclamo vi avevo contattato telefonicamente. La vostra operatrice, dopo avermi proposto uno sconto e cercato di convincermi a restare abbonato, ha finalmente preso atto che intendevo mantenere la disdetta. Ha controllato che l’addebito non fosse ancora partito (era il 27 maggio) e mi ha confermato: “ecco, è revocato”, queste più o meno le sue parole. Oggi mi ritrovo invece l’addebito sul conto corrente. Mi pare che le cose non funzionino. Dopo oltre trent’anni dall’iscrizione ad Altroconsumo il minimo che potete fare rimborsarmi la cifra addebitata nonostante quanto detto al telefono.