Disdetta Altroconsumo

Buonasera a dicembre 2025 ho disdetto il mio abbonamento con voi e ricevuto mail di conferma della disdetta. Ad agosto 2026 mi è arrivato un addebito di € 29,97. Vi ho chiamato subito e mi è stato detto che a gennaio 2026 avevo aderito all'offerta di 6 mesi gratuiti e poi a pagamento con tariffa scontata. Ricordo la telefonata e ricordo di aver detto che NON ero interessata. L'ho spiegato alla persona che mi ha risposto al telefono chiedendo la disdetta immediata dell'abbonamento e il rimborso della quota pagata. Mi è stato assicurato che avreste provveduto ma a tutt'oggi il mio abbonamento risulta in essere e non ho ricevuto alcun rimborso. Vi chiedo di provvedere al più presto. Per assurdo, visto che sono ancora socia, devo rivolgermi al vostro ufficio legale per ottenere quanto dovuto? Cordiali saluti Ines Velenich