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Disservizio nell'assistenza

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Servizi collaterali

Reclamo

S. C.

A: DAIKIN

06/11/2024

Ho acquistato a novembre 2022 cinque climatizzatori Daikin dal rivenditore Climastore srl, via Nomentana 653 Roma. A novembre 2023 segnalo l'eccessiva rumorosità dell'unità esterna di un apparecchio. Ricevo la visita del tecnico a febbraio 2024 e viene rilevata la necessità di sostituire un compressore in garanzia (v. allegato). L'intervento è continuamente rinviato fino al 3 ottobre, quando è ulteriormente spostato al 6 novembre, ma nessuno si presenta né riesco ad avere spiegazioni. Un anno senza avere una riparazione in garanzia è troppo. Chiedo un intervento risolutore.

Messaggi (1)

DAIKIN

A: S. C.

25/11/2024

Spett.le Ufficio Reclami Altroconsumo, con riferimento alla segnalazione in oggetto, siamo con la presente a comunicarVi di aver provveduto a fornire riscontro direttamente al Sig. Sergio Cicatelli, in data odierna. L’occasione ci è gradita per porgerVi distinti saluti Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: mercoledì 6 novembre 2024 15:00 A: Customer Care claims@daikin.it Oggetto: Disservizio nell'assistenza ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ In ottemperanza al Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR), in materia di protezione dei dati personali, le informazioni contenute in questo messaggio sono strettamente riservate ed esclusivamente indirizzate al destinatario indicato (oppure alla persona responsabile di rimetterlo al destinatario). Vogliate tener presente che qualsiasi uso, riproduzione o divulgazione di questo messaggio è vietato. Nel caso in cui aveste ricevuto questo messaggio per errore,vogliate cortesemente avvertire il mittente e distruggere il presente messaggio. Pursuant to European Regulation 2016/679 (GDPR), concerning personal data protection, if you are not the addressee (or responsible for delivery of the message to such person) you are hereby notified that any disclosure, reproduction, distribution or other dissemination or use of this communication is strictly prohibited. If you have received this message in error, please destroy it and notify us by email.


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